HP OFFICEJET 7000 Benutzerhandbuch Seite 50

Kapitel 3
Wenn Sie auf folgende Probleme stoßen:
• Drucker beim Installieren der HP Software nicht gefunden
• Kein Drucken möglich, der Druckauftrag bleibt in der Druckwarteschlange stecken
oder der Drucker wechselt in den Offlinemodus
• Anzeigen des Druckerstatus auf Ihrem Computer nicht möglich
Die Firewall hindert möglicherweise Ihr HP Gerät daran, seinen Standort an Computer
im Netzwerk mitzuteilen. Falls die HP Software das HP Gerät während der Installation
nicht findet (und Sie wissen, dass sich das HP Gerät im Netzwerk befindet) oder falls Sie
nach dem erfolgreichen Installieren der HP Software auf Probleme stoßen, führen Sie
die folgenden Schritte durch:
1. Wenn Sie mit einem Computer unter Windows arbeiten, suchen Sie im
Konfigurationsprogramm der Firewall nach einer Option, um Computer im lokalen
Teilnetz (auch als „Bereich" oder „Zone" bezeichnet) als vertrauenswürdig
einzustufen. Durch die Einstellung, allen Computern im lokalen Teilnetz zu vertrauen,
können Computer und Geräte in Ihrem privaten Netzwerk miteinander
kommunizieren und sind dennoch vor Angriffen aus dem Internet geschützt. Dies ist
die einfachste Methode.
2. Fehlt eine Option, um Computern im lokalen Teilnetz zu vertrauen, fügen Sie in die
Liste der zulässigen Ports Ihrer Firewall den eingehenden UDP-Port 427 hinzu.
Hinweis Die Unterscheidung zwischen ein- und ausgehenden Ports ist nicht bei
allen Firewalls erforderlich.
Ein weiteres häufiges Problem besteht darin, dass die HP Software von der Firewall nicht
als vertrauenswürdige Anwendung zum Zugriff auf das Netzwerk anerkannt wird. Dies
kann geschehen, wenn Sie Firewall-Dialogfelder, die bei der Installation der HP Software
eingeblendet wurden mit „Blockieren" beantwortet haben.
Sollte dies auf einem Computer der Fall sein, der unter Windows läuft, prüfen Sie, ob die
folgenden Programme in der Firewall-Liste mit den vertrauenswürdigen Anwendungen
enthalten sind. Fügen Sie alle fehlenden Programme zur Liste hinzu.
• hpqste08.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
• hpqtra08.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
• hpqdirec.exe im Verzeichnis C:\program files\HP\digital imaging\bin.
• hpqthb08.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
• * hpzinw12.exe im Verzeichnis C:\Windows\System32
• * hpzipm12.exe im Verzeichnis C:\Windows\System32
Hinweis Hinweise zum Konfigurieren der Firewall-Port-Einstellungen und
Hinzufügen von HP Dateien in die Liste „vertrauenswürdiger Anwendungen" finden
Sie in der Dokumentation Ihrer Firewall.
Hinweis Manche Firewalls verursachen auch nach ihrer Deaktivierung weiterhin
Störungen. Falls auch nach Konfiguration der Firewall anhand der oben stehenden
Anweisungen noch Probleme bestehen und Sie einen Computer unter Windows
verwenden, müssen Sie unter Umständen die Firewall-Software deinstallieren, um
das HP Gerät über das Netzwerk verwenden zu können.
46 Konfiguration und Verwaltung