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Probleme beim Scannen
Zustand
Die Scaneinheit
•
Vergewissern Sie sich, dass die zu scannende
funktioniert nicht.
Vorlage mit der Oberseite nach unten auf dem
Vorlagenglas bzw. mit der Oberseite nach oben
im Vorlageneinzug liegt.
•
Es steht eventuell nicht genügend Speicher für
die neue Vorlage zur Verfügung. Verwenden Sie
die Funktion Vorschauscan, um festzustellen,
ob sie funktioniert. Reduzieren Sie die
Scanauflösung.
•
Prüfen Sie, ob das Gerätekabel richtig
angeschlossen ist.
•
Prüfen Sie, ob das Gerätekabel beschädigt ist.
Tauschen Sie das Kabel gegen ein
funktionierendes Kabel aus. Tauschen Sie ggf.
das Kabel aus.
•
Prüfen Sie, ob die Scaneinheit richtig konfiguriert
ist. Prüfen Sie die Scaneinstellung in SmarThru
Office oder in der Anwendung, die Sie verwenden
möchten, um sicher zu sein, dass der
Scanauftrag an den richtigen Anschluss
gesendet wird.
Der Scanvorgang
•
Prüfen Sie, ob das Gerät gerade eingehende
dauert sehr lange.
Daten ausdruckt. Wenn dies der Fall ist, scannen
Sie die Vorlage, wenn das Gerät die
eingehenden Daten gedruckt hat.
•
Grafiken werden langsamer gescannt als Text.
•
Im Scanmodus wird die
Übertragungsgeschwindigkeit herabgesetzt, da
zur Analyse und Reproduktion des gescannten
Bildes sehr viel Speicher benötigt wird. Legen Sie
über das BIOS den ECP-Druckermodus fest.
Durch diesen Modus ist eine höhere
Geschwindigkeit möglich. Einzelheiten zu
Einstellungen im BIOS finden Sie in der
Bedienungsanleitung zu Ihrem Computer.
Auf dem
•
Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag
Computerbildschirm
ausgeführt. Wiederholen Sie den Auftrag, wenn
wird eine Meldung
dieser Auftrag beendet ist.
eingeblendet, die in
•
Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt.
etwa wie folgt lautet:
Starten Sie den Computer neu und versuchen
•
Das Gerät kann
Sie es noch einmal.
nicht auf den
•
Das Gerätekabel wurde möglicherweise nicht
gewünschten
richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht
Hardware-Modus
eingeschaltet.
gesetzt werden.
•
Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die
•
Der Anschluss wird
Betriebsumgebung ist nicht richtig eingerichtet.
von einem anderen
•
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät richtig
Programm verwendet.
angeschlossen und eingeschaltet ist. Starten Sie
•
Der Anschluss ist
anschließend Ihren Computer neu.
deaktiviert.
•
Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht
•
Scanner empfängt
richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht
oder druckt Daten.
eingeschaltet.
Nach Abschluss des
aktuellen Auftrags
erneut versuchen.
•
Ungültige
Kennnummer.
•
Scanvorgang
fehlgeschlagen.
Lösungsvorschläge
Problemlösung_ 138
Faxprobleme
Zustand
Ihr Gerät funktioniert
•
Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie es
nicht, das Display ist
wieder ein.
leer oder die Tasten
•
Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose mit
funktionieren nicht.
Strom versorgt wird.
Kein Wählton.
•
Vergewissern Sie sich, dass die Telefonleitung
richtig angeschlossen ist.
•
Prüfen Sie die Telefonanschlussdose in der Wand,
indem Sie ein anderes Telefon anschließen.
Gespeicherte
Prüfen Sie, ob die Nummern richtig eingegeben
Telefonnummern
wurden. Drucken Sie ein Faxtelefonbuch. (Siehe
werden nicht richtig
„Einrichten eines Fax-Wählverzeichnisses" auf
gewählt.
Seite 95.)
Die Vorlage wird
•
Vergewissern Sie sich, dass das Papier keine
nicht in das Gerät
Falten hat und korrekt eingelegt ist. Überprüfen
eingezogen.
Sie, dass die Vorlage das korrekte Format hat
(nicht zu dick oder zu dünn).
•
Überzeugen Sie sich, dass der Vorlageneinzug
fest geschlossen ist.
•
Möglicherweise muss das Separationsgummi des
Vorlageneinzugs ausgewechselt werden. Wenden
Sie sich an den Kundendienst.
Faxnachrichten
•
Der Empfangsmodus sollte auf „Fax" eingestellt
werden nicht
sein.
automatisch
•
Papier muss eingelegt sein.
empfangen.
•
Schauen Sie nach, ob auf dem Display eine
Fehlermeldung angezeigt wird. Falls ja, beheben
Sie das jeweilige Problem.
Das Gerät sendet
•
Vergewissern Sie sich, dass die Vorlage im
nicht.
Vorlageneinzug oder auf dem Vorlagenglas
eingelegt ist.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, an das Sie
eine Faxnachricht senden möchten, Ihr Fax
empfangen kann.
Das empfangene Fax
•
Das Sendegerät funktioniert eventuell nicht
weist weiße Stellen
fehlerfrei.
auf oder es ist von
•
Störungen in der Telefonleitung können ebenfalls
schlechter Qualität.
Übertragungsfehler verursachen.
•
Prüfen Sie Ihr eigenes Gerät, indem Sie etwas
kopieren.
•
Die Tonerkartusche ist leer. Wechseln Sie die
Tonerkartusche aus. (Siehe „Ersetzen der
Tonerkartusche" auf Seite 144.)
Auf einer
Im Sendegerät ist es kurzzeitig zu einem
eingehenden
Vorlagenstau gekommen.
Faxnachricht
erscheinen Wörter in
die Länge gezogen.
Auf Ihren
Überprüfen Sie Ihre Scaneinheit auf Flecken und
gesendeten
reinigen Sie sie. (Siehe „Reinigen der Scaneinheit"
Vorlagen erscheinen
auf Seite 121.)
Streifen.
Lösungsvorschläge
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