Inhaltsverzeichnis
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Welche Informationen benötigen Sie?
• Service-Kennummer und Express-Servicecodenummer
• Microsoft Windows-Lizenzetikett
• Neueste Treiber für den Computer
• Antworten auf Fragen für den Kundendienst und
technischen Support
• Online-Diskussionen mit anderen Benutzern und
Mitarbeitern aus dem technischem Support
• Dokumentation zum Computer
• Anleitungen zum Arbeiten unter Windows XP
• Dokumentation für Komponenten (z. B. Modem)
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Informationsquellen
Hier finden Sie das Gesuchte:
Service-Kennnummer und Microsoft Windows Lizenz
Die Aufkleber befinden sich auf der Unterseite des
Computers.
• Geben Sie die Service-
Kennnummer auf der
Website
support.dell.com oder
beim Anruf beim
Technischen Support an,
um den Computer zu identifizieren.
• Geben Sie beim Anruf beim Technischen Support die
Express-Servicecodenummer an, um zum geeigneten
Ansprechpartner weitergeleitet zu werden. Das Express-
Servicecodesystem ist möglicherweise nicht in allen
Ländern verfügbar.
Dell Support-Website – support.dell.com
ANMERKUNG:
Wählen Sie Ihre Region, um die passende
Support-Website anzuzeigen.
The Dell Support-Website enthält verschiedene Online-
Hilfsprogramme, wie:
• Lösungen – Hinweise und Tipps zur Problembehandlung,
Artikel von Technikern und Onlinekurse
• Kundenforum – Online-Diskussion mit anderen Dell-
Kunden
• Aktualisierungen – Aktualisierungsinformationen für
Komponenten wie Speicher, die Festplatte und das
Betriebssystem
• Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Bestellstatus,
Garantie und Informationen zu Reparaturen
• Downloads – Treiber, Patches und Softwareaktualisierungen
• Referenz – Computerdokumentation,
Produktspezifikationen und Weißbücher
Hilfe- und Supportcenter von Windows
1
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Hilfe und
Support klicken.
2
Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, das bzw. der
Ihr Problem beschreibt, und klicken Sie anschließend auf
das Pfeilsymbol.
3
Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem beschreibt.
4
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
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