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Wie Sie Hilfe bekommen
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie
über keine aktive Internetverbindung verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der
Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die Verfügbarkeit ist
abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar.
Führen Sie folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum
Kundendienst mit Dell in Verbindung zu setzen:
1.
Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2.
Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü rechts unten auf der Seite aus.
3.
Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben
ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
4.
Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5.
So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf
Globaler technischer
b. Die Seite Technischer Support wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des
weltweiten technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren
können.
Zugriff auf Systeminformationen mithilfe von QRL
Sie können den Quick Resource Locator (QRL) verwenden, um sofort Zugriff auf die Informationen zu
Ihrem System zu bekommen.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass der QR-Code-Scanner auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist.
Der QRL umfasst die folgenden Informationen zu Ihrem System:
Info über diese Aufgabe
•
Anleitungsvideos
•
Referenzmaterialien, einschließlich dem Benutzerhandbuch, LCD-Diagnose und eine mechanische
Übersicht
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Support.
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Fehlerbehebung
