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Verwenden der Systemdiagnose
Führen Sie bei Störungen im System die Systemdiagnose durch, bevor Sie Dell zwecks technischer
Unterstützung kontaktieren. Der Zweck der Systemdiagnose ist es, die Hardware des Systems ohne
zusätzliche Ausrüstung und ohne das Risiko von Datenverlust zu testen. Wenn Sie ein Problem nicht
selbst beheben können, können Service- und Supportmitarbeiter die Diagnoseergebnisse zur Lösung des
Problems verwenden.
Integrierte Dell-Systemdiagnose
ANMERKUNG: Die integrierte Dell-Systemdiagnose wird auch als ePSA-Diagnose (Enhanced Pre-
boot System Assessment) bezeichnet.
Die integrierte Systemdiagnose bietet eine Reihe von Optionen für bestimmte Gerätegruppen oder
Geräte mit folgenden Funktionen:
•
Tests automatisch oder in interaktivem Modus durchführen
•
Tests wiederholen
•
Testergebnisse anzeigen oder speichern
•
Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen für Zusatzinformationen über die
fehlerhaften Geräte zu erhalten
•
Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
•
Fehlermeldungen über Probleme während des Testvorgangs anzeigen
Ausführen der integrierten Systemdiagnose
Führen Sie die integrierte Systemdiagnose (ePSA) aus, wenn Ihr System nicht startet. Das integrierte
Systemdiagnoseprogramm wird über den Dell Lifecycle Controller ausgeführt.
Voraussetzungen
Wenn eine wichtige Komponente oder ein Gerät des Systems nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann
die Ausführung der integrierten Systemdiagnose Hinweise auf Hardwarefehler liefern.
VORSICHT: Verwenden Sie die integrierte Systemdiagnose ausschließlich zum Testen des
Systems. Der Einsatz dieses Programms auf anderen Systemen kann zu ungültigen Ergebnissen
oder Fehlermeldungen führen.
Schritte
1.
Drücken Sie beim Hochfahren des Systems die Taste <F11>.
2.
Verwenden Sie die vertikalen Pfeiltasten, um System Utilities (Systemprogramme) → Launch Dell
Diagnostics (Dell-Diagnose starten)auszuwählen.
Das Fenster ePSA Pre-boot System Assessment (ePSA-Systemüberprüfung vor dem Start) wird
angezeigt und listet alle Geräte auf, die im System erkannt wurden. Die Diagnose beginnt mit der
Ausführung der Tests an allen erkannten Geräten.
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Fehlerbehebung
