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Überprüfen die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben –
Sie es neu.
Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems Microsoft® Windows®
entwickelt
Den Programmkompatibilitäts-Assistenten ausführen –
XP-ähnlichen Umgebung ausgeführt werden kann.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Alle Programme® Zubehör, und klicken Sie dann auf Programmkompatibilitäts-Assistent.
2. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Weiter.
3. Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Den Computer ausschalten –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den
Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den Computer neu.
Weitere Probleme mit der Software
Die Software-Dokumentation überprüfen oder an den Software-Hersteller wenden, um Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten –
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
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Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Anforderungen der Software erfüllt. Informationen dazu finden Sie in der Software-
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Dokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
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Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
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Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
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Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Verwenden Sie für die Überprüfung der Festplatte, Disketten- bzw. CD-ROM-Laufwerke ein Virensuchprogramm.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das Menü Start
herunter.
Den Computer nach Spyware überprüfen –
Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen Sie ein Anti-Virus
Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um den Computer zu scannen und die Spyware zu
entfernen. Für weitere Informationen, gehen Sie zu support.dell.com und suchen Sie nach dem Schlüsselwort spyware.
Dell Diagnostics ausführen –
Siehe
Probleme mit dem Speicher
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus (siehe Diagnose-Checkliste), während Sie diese Tests durchführen.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Wenn eine Meldung über unzureichenden Arbeitsspeicher angezeigt wird –
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten, nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das
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Problem dadurch lösen lässt.
Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm, damit es in einer nicht Windows
Wenn Sie eine langsame Computerleistung feststellen, häufige Popup-Werbungen erhalten oder wenn Sie
Dell
Diagnostics. Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.
Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das Programm und installieren
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