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Anhang
Definition für Software und Peripheriegeräte
von „Fremdherstellern"
Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern umfassen Geräte,
Zubehörprodukte und Anwendungssoftware, die von Dell verkauft werden,
aber nicht die Marke Dell tragen (Drucker, Scanner, Kameras, Spiele etc.).
Der Support für sämtliche Software und Peripheriegeräte von
Fremdherstellern erfolgt über den Originalhersteller des jeweiligen
Produkts.
Rücksendung von Teilen zur Reparatur
auf Garantie oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder zur Gutschrift zurückgesandt
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer
1
zu erhalten. Diese Nummer ist deutlich lesbar außen auf den
Versandkarton zu schreiben.
Telefonnummern siehe „So erreichen Sie Dell" auf Seite 111.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei,
2
in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, müssen alle
3
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Stromkabel, Software-Disketten,
Handbücher etc.) beigelegt werden.
Senden Sie die Geräte in der Originalverpackung
4
(oder einer gleichwertigen Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Sie sind zudem
für die Versicherung der zurückgegebenen Produkte verantwortlich und
übernehmen die volle Haftung, falls die Sendung auf dem Weg zu Dell
verloren geht. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von unserer
Annahmestelle verweigert, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
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