Inhaltsverzeichnis
Werbung
Serviceverträge
Wenn Sie einen On-Site-Servicevertrag mit Dell abgeschlossen haben, erhalten Sie Service vor Ort gemäß
den Bedingungen des Servicevertrags. Die Einzelheiten erfahren Sie in diesem Vertrag.
Wenn Sie durch uns einen Servicevertrag mit einem anderen Service-Anbieter erworben haben, finden Sie
die Einzelheiten auf dem jeweiligen Vertrag.
Reparatur des Produkts
Wir verwenden für Garantiereparaturen und die Herstellung von Ersatzteilen und -systemen neue und erneuerte
Teile von verschiedenen Herstellern. Erneuerte Teile oder Systeme sind solche, die an Dell zurückgesendet wurden
und die zum Teil vollkommen unbenutzt sind. Alle Teile und Systeme werden auf ihre Qualität überprüft. Für
Ersatzteile und -systeme gilt der verbleibende Garantiezeitraum für das erworbene Produkt.
Bei Unzufriedenheit
Wir legen besonderen Wert auf erstklassigen Kundendienst. Wenn Sie mit dem Service im Rahmen dieser
eingeschränkten Garantie nicht zufrieden sind, teilen Sie es uns bitte mit. Nach unserer Erfahrung besteht
der beste Weg zur Klärung von Problemen mit der eingeschränkten Garantie darin, dass wir mit unseren Kunden
zusammenarbeiten. Sollten Sie nach solchen Geprächen noch immer nicht zufriedengestellt sein, ist unserer
Meinung nach eine Schlichtung der schnellste Weg zur Lösung des Problems. Daher werden ALLE
ANSPRÜCHE, STREITFÄLLE ODER STREIFRAGEN (SEI ES IM HINBLILCK AUF VERTRÄGE,
UNERLAUBTE HANDLUNGEN ODER SONSTIGES, SEIEN ES BEREITS BESTEHENDE,
GEGENWÄRTIGE ODER ZUKÜNFTIGE ANSPRÜCHE, EINSCHLIESSLICH GESETZLICHER
ANSPRÜCHE, ANSPRÜCHE NACH GEWOHNHEITSRECHT, ANSPRÜCHE AUFGRUND
VORSÄTZLICHER UNERLAUBTER HANDLUNGEN SOWIE NACH DEM BILLIGKEITSRECHT)
GEGEN DELL, die aus dieser eingeschränkten Garantie abgeleitet werden oder damit in Zusammenhang stehen,
ihrer Interpretation oder dem Bruch, der Beendigung oder der Gültigkeit der Beziehungen, die sich aus dieser
eingeschränkten Garantie ergeben (einschließlich der Beziehungen zu anderen Parteien, soweit dies durch das
anwendbare Recht abgedeckt ist), die sich aus Dells Werbung oder in Zusammenhang stehenden Käufen ergeben,
WERDEN AUSSCHLIESSLICH UND ENDGÜLTIG DURCH BINDENDE SCHLICHTUNG DES
NATIONAL ARBITRATION FORUMS (NAF) VERHANDELT, und zwar nach der jeweils aktuellen
Geschäftsordnung (verfügbar im Internet unter www.arb-forum.com/ oder per Telefon unter 1-800-474-2371).
Die Schlichtung ist einzig auf den Streitfall oder die Streitfrage zwischen Ihnen und Dell beschränkt. Jeder
Schiedsspruch der Schlichter ist endgültig und bindend für jede der Parteien und kann als Urteil in jeder
zuständigen Gerichtsbarkeit eingehen. Informationen erhalten Sie von der NAF, P .O. Box 50191, Minneapolis,
MN 55405; an diese Adresse können auch Ansprüche gesendet werden. Diese Bestimmung gilt nur für private
Heimanwender und Kunden aus Belegschaftskaufprogrammen. Sie gilt nicht für kleine, mittlere, große und
globale Unternehmenskunden oder Kunden aus der Verwaltung, dem Bildungswesen oder dem Gesundheitswesen.
Übertragung der eingeschränkten Garantie
Eingeschränkte Garantien auf Systeme können übertragen werden, wenn der derzeitige Eigentümer das Eigentum
am System überträgt und uns von dieser Übertragung in Kenntnis setzt. Die eingeschränkte Garantie von Speicher
der Marke Dell kann nicht übertragen werden. Sie können Ihre Übertragung auf der Dell-Website registrieren:
•
Für private Heimanwender: www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
Für kleine, mittlere, große oder globale Unternehmenskunden:
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
Für Kunden aus Verwaltung, Bildungs- oder Gesundheitswesen oder für Privatanwender, die ihr Produkt
im Rahmen eines Belegschaftskaufprogramms erworben haben:
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater oder rufen Sie
an unter 1-800-624-9897.
134
Werbung
Inhaltsverzeichnis
