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Tipp Weitere Unterstützung zum Einrichten und Verwenden von HP ePrint finden
Sie im ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP Websites
Sollten bei der Verwendung von HP Websites vom Computer aus Probleme auftreten,
prüfen Sie Folgendes:
•
Stellen Sie sicher, dass der verwendete Computer mit dem Internet verbunden ist.
•
Stellen Sie sicher, dass der Webbrowser den minimalen Systemanforderungen
entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Spezifikationen für HP Websites.
•
Wenn von Ihrem Webbrowser Proxy-Einstellungen zum Verbinden mit dem Internet
verwendet werden, deaktivieren Sie diese Einstellungen. Weitere Informationen
finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Webbrowser.
Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken
Wenn sich der Drucker nicht mit dem Ethernet-Netzwerk verbinden lässt, ergreifen Sie
eine der folgenden Maßnahmen.
Hinweis Nachdem Sie eine der folgenden Fehlerbedingungen beseitigt haben,
führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.
Tipp Die Website des HP Online-Supports www.hp.com/go/customercare enthält
Informationen und Dienstprogramme, die Sie bei der Behebung vieler häufig
vorkommender Probleme unterstützen können.
•
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Wenn sich die mit dem Drucker gelieferte HP Software nicht installieren lässt, stellen Sie
Folgendes sicher:
•
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest eingesteckt.
•
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub eingeschaltet.
•
Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle Anwendungen (auch
Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie Firewalls) geschlossen oder
deaktiviert.
•
Der Drucker ist im gleichen Subnetz installiert wie die Computer, die auf den Drucker
zugreifen.
Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennen kann, drucken Sie die
Netzwerkkonfigurationsseite, und geben Sie die IP-Adresse manuell in das
Installationsprogramm ein. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung der
Netzwerkkonfigurationsseite. Oder laden Sie das HP Dienstprogramm für die
Heimnetzwerk-Diagnose von der HP Support-Website herunter.
Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken
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Fehlerbehebung
