Inhaltsverzeichnis
Werbung
4
Produktunterstützung
Website für behindertengerechte Produkte
Kunden mit Behinderungen erhalten Hilfe unter der Adresse
community/accessibility/prodserv/.
HP Scanjet-Website
Unter
www.hp.com
●
Tipps zur effizienten und kreativen Nutzung Ihres Scanners
●
Zugriff auf HP Scanjet-Treiber-Updates und Software
●
Produktregistrierung
●
Newsletter, Treiber- und Software-Updates und Support-Infos
●
Kauf von Scanner-Verbrauchsmaterialien
Ablauf
HP kann Ihnen reibungslose Unterstützung bieten, wenn Sie die nachfolgenden
Schritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen:
1.
Schauen Sie in der Bildschirmhilfe für die Software oder den Scanner nach.
Lesen Sie auch den Abschnitt zur Fehlerbehebung.
Öffnen Sie den Abschnitt für die Software oder den scannerspezifischen
Abschnitt unter Fehlerbehebung.
2.
Rufen Sie die HP Kundendienst-Website auf, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie über einen Internet-Zugang verfügen, können Sie auf umfassende
Informationen zu Ihrem Scanner zugreifen. Besuchen Sie die HP Website für
Produktinformationen, Treiber- und Software-Updates unter
support. Die Kundendienst-Website steht in mehreren Sprachen zur Verfügung:
Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch,
Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch, Schwedisch sowie Traditionelles und
Vereinfachtes Chinesisch. (Support-Informationen für Dänemark, Finnland und
Norwegen sind nur in Englisch verfügbar.)
3.
Verwenden Sie HP e-Support. Wenn Sie über einen Internet-Zugang verfügen,
wenden Sie sich unter der Adresse
erhalten eine Antwort von einem der Techniker der HP Produktunterstützung. Die
E-Mail-Unterstützung ist in den auf der Website angegebenen Sprachen verfügbar.
4.
Wenn Sie sich in den USA befinden, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Ansonsten
wenden Sie sich an Ihren HP Händler vor Ort. Weist Ihr Scanner einen
Hardwarefehler auf, legen Sie das Gerät Ihrem lokalen HP Händler vor. Im
Gewährleistungszeitraum ist der Service kostenlos. Nach Ablauf der
Gewährleistung kann der Händler eine Service-Gebühr erheben.
5.
Wenden Sie sich telefonisch an den HP Produkt-Support. Auf der folgenden
Website finden Sie detaillierte Informationen und Bedingungen zur Nutzung des
Telefon-Supports in Ihrem Land/Ihrer Region: www.hp.com/support. Da HP seine
telefonischen Support-Services ständig verbessert, wird empfohlen, die HP
Website regelmäßig zu besuchen, um aktuelle Informationen zu Services und
22
finden Sie eine ganze Reihe nützlicher Informationen:
www.hp.com/hpinfo/
www.hp.com/support
Scanner der Serie HP Scanjet 4800
www.hp.com/
per E-Mail an HP. Sie
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
