System- Und Einstellungsinformationen Einreichen; Einstellungsinformationen; Sip-Protokollierung Und Pcap Trace; Sip-Protokollierung Erstellen - Snom 760 Bedienungsanleitung

D765 | snom 760 Bedienungsanleitung

System- und Einstellungsinformationen einreichen

Systeminformationen
1. Öffnen Sie die Webseite des Telefons > Status > Systeminformationen.
2. Kopieren Sie den Text unter "Systeminformationen" in Ihren Forumsbeitrag oder in die E-Mail, falls
der Support Sie aufgefordert hat, per E-Mail zu antworten.
Löschen oder verdecken Sie die MAC-Adresse und IP-Adresse!

Einstellungsinformationen

1. Öffnen Sie die Webseite des Telefons > Status > Einstellungen.
2. Kopieren Sie die Liste der Einstellungen in Ihren Forumsbeitrag oder in die E-Mail, falls der Support
Sie aufgefordert hat, per E-Mail zu antworten.
Löschen oder verdecken Sie die MAC-Adresse und IP-Adresse!
S
IP-Protokollierung und PCAP Trace
Der snom Support kann darüberhinaus zur Analyse Ihres Problems eine SIP-Protokollierung und/oder
einen PCAP Trace benötigen.

SIP-Protokollierung erstellen

1. Klicken Sie im Menü links unterhalb "Status" auf "SIP Protokollierung". Klicken Sie auf "Löschen",
um den Seiteninhalt zu löschen.
2. Führen Sie die Aktionen durch, bei denen der Fehler auftritt. Klicken Sie auf "Neu Laden".
3. Fahren Sie wie oben beschrieben fort, um einen Textanhang für das Kontaktformular oder die
Antwortmail an den Support zu erstellen.
PCAP Trace erstellen
1. Klicken Sie im Menü links unterhalb "Status" auf PCAP Trace. Klicken Sie auf "Start", um den
Netzwerk-Datenverkehr aufzuzeichnen.
2. Klicken Sie auf "Stop", um die Aufzeichnung zu beenden.
3. Klicken Sie auf den Link "hier", um das Fenster für die Speicherung des PCAP Trace zu öffnen.
Speichern Sie die Datei.
4. Fahren Sie wie oben beschrieben fort, um einen Textanhang für das Kontaktformular oder die
Antwortmail an den Support zu erstellen.
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Fehlerbehebung