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Softwarelösungen finden
Dell™ PowerEdge™ 2600-Systeme Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Software installieren und konfigurieren
Software verwenden
Da neben dem Betriebssystem auf den meisten Systemen mehrere Anwendungsprogramme installiert sind, kann das Ermitteln von Softwareproblemen
mitunter kompliziert werden. Softwareprobleme können sich außerdem als scheinbare Fehlfunktionen der Hardware äußern.
Softwareprobleme können folgende Ursachen haben:
Fehlerhafte Installation oder Konfiguration von Programmen
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Eingabefehler
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Gerätetreiber, die mit anderen Anwendungsprogrammen in Konflikt stehen
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Unterbrechungskonflikte zwischen Geräten
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Sie können herausfinden, ob ein Softwareprogramm eine Systemstörung verursacht, indem Sie die Systemdiagnose ausführen. Werden alle Teilüberprüfungen
ohne Fehlermeldung abgeschlossen, wird die Störung wahrscheinlich durch ein Softwareprogramm verursacht.
Dieses Kapitel bietet einige allgemeine Richtlinien zur Analyse von Softwareproblemen. Detaillierte Anleitungen zur Fehlerbehebung für ein bestimmtes
Programm befinden sich in dessen Handbuch oder sind beim Support-Service zu erfragen.
Software installieren und konfigurieren
Untersuchen Sie neu erworbene Programme und Dateien mit Hilfe von Virenerkennungs- und -beseitigungsprogrammen auf Virenbefall, bevor Sie sie auf dem
Festplattenlaufwerk des Systems installieren. Computerviren können in kurzer Zeit den gesamten Systemspeicher blockieren, auf dem Festplattenlaufwerk
gespeicherte Daten beschädigen oder zerstören und die Funktion des befallenen Systems nachhaltig beeinträchtigen. Auf dem Markt werden eine Reihe
kommerzieller Virensuchprogramme angeboten.
Lesen Sie im Handbuch des Programms nach, wie es funktioniert, welche Hardware vorausgesetzt wird und wie die Standardeinstellungen lauten, bevor Sie
es installieren. Der Lieferumfang des Programms enthält normalerweise ein Handbuch mit Anleitungen zur Programminstallation und eine
Softwareinstallationsroutine.
Die Softwareinstallationsroutine unterstützt Benutzer beim Übertragen der entsprechenden Programmdateien auf das Festplattenlaufwerk des Systems.
Installationsanleitungen geben eventuell Einzelheiten dazu, wie das Betriebssystem konfiguriert werden muss, damit das Programm erfolgreich ausgeführt
werden kann. Vor dem Ausführen der Installationsroutine sollten immer die Installationsanleitungen gelesen werden.
Beim Ablauf der Installationsroutine sind eventuell Informationen über die Konfiguration des Betriebssystems, den Systemtyp und die angeschlossenen
Peripheriegeräte nach Aufforderung einzugeben.
Software verwenden
Die nachstehenden Unterabschnitte behandeln Fehler, die beim Einsatz der Software oder durch die Konfiguration auftreten können.
Fehlermeldungen
Fehlermeldungen können von einem Anwendungsprogramm, vom Betriebssystem oder vom System erzeugt werden. Unter "Anzeigen, Meldungen und
werden die vom System erzeugten Fehlermeldungen beschrieben. Wird eine Fehlermeldung ausgegeben, die nicht unter
erwähnt ist, schlagen Sie sie in der Softwaredokumentation des Betriebssystems oder des Anwendungsprogramms nach.
Eingabefehler
Das Betätigen einer falschen Taste bzw. einer falschen Tastenkombination zum falschen Zeitpunkt kann dazu führen, dass sich ein Programm nicht wie
erwartet verhält. In der mitgelieferten Dokumentation zum Anwendungsprogramm finden Sie die für die Eingabe zulässigen Werte und Zeichen.
Die Betriebsumgebung muss auf die Programme abgestimmt sein. Vergessen Sie nicht, dass eine Änderung der Betriebsparameter des Systems eine
Funktionsbeeinträchtigung der Programme zur Folge haben kann. Mitunter werden einzelne Programme nach Änderungen der Betriebsumgebung nicht mehr
ordnungsgemäß ausgeführt und müssen neu installiert werden.
Programmkonflikte
Einige Programme hinterlassen Teile ihrer Setup-Informationen zurück, obwohl Sie es beendet haben. Die Folge: Ein anderes Programm kann nicht ausgeführt
werden. Ein erneuter Systemneustart zeigt, ob diese Programme die Ursache der Störung waren.
Gerätetreiber sind Programme mit speziellen Unterroutinen, die ebenfalls Probleme beim System verursachen können. Eine besondere Form, Daten an den
Monitor zu senden, kann beispielsweise einen Bildschirmtreiber erfordern, der einen bestimmten Videomodus oder Monitor erwartet. In Fällen dieser Art ist
eventuell eine alternative Methode zum Ausführen dieses bestimmten Programms notwendig - beispielsweise durch Erstellen einer speziell auf dieses
Programm zugeschnittenen Startdatei. Wenden Sie sich an den Support-Service der Firma, deren Software Sie verwenden; er sollte bei diesem Problem
weiterhelfen können.
Konflikte bei der Unterbrechungszuweisung vermeiden
Die meisten PCI-Geräte können eine IRQ-Leitung mit einem anderen Gerät gemeinsam nutzen. Eine IRQ-Leitung kann jedoch nicht von zwei Geräten
Codes"
"Anzeigen, Meldungen und
Codes",
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