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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ PowerEdge™ 2600-Systeme Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Technische Unterstützung
World Wide Web
AutoTech Service
TechFax-Service
Automatisches Auftragsstatussystem
Technischer Support-Service
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Bevor Sie anrufen
Kontaktaufnahme mit Dell
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
1. Führen Sie die Verfahren unter "Fehler beim System beheben" vollständig durch.
2. Führen Sie die Systemdiagnose aus.
3. Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an und füllen Sie sie aus.
4. Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, das auf der Dell | Support-Website unter (support.dell.com) als Hilfe bei Installations-
und Fehlerbehebungsverfahren zur Verfügung steht.
Weitere Informationen finden Sie unter
5. Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern, wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon in der Nähe des Systems an, damit Ihnen der technische Support bei allen
notwendigen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem Sie dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Anleitungen zum Einsatz des technischen Support-Service finden Sie unter
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen der
örtliche Dell Verkaufsberater.
World Wide Web
Das Internet ist das wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über das System und andere Dell™ Produkte einzuholen. Über das Internet können Sie auf die
meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support und Produktinformationen.
Die Dell | Support-Website ist über support.dell.com zugänglich. Wählen Sie Ihr Land auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen beim Dell
Support) aus und geben Sie die erforderlichen Angaben ein, um auf Hilfsmittel und Informationen zuzugreifen.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
l
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user:anonymous (Benutzer: anonym) an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
Elektronischer Support-Service
l
"World Wide
Web".
"Technischer
Support-Service" und
"Bevor Sie
anrufen".
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Fehlerbehebung
