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Vergessen Sie nicht, die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert,
einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige
Verfahren für die Fehlerbehebung anzuwenden,
die nur am System selbst durchgeführt werden
können. Stellen Sie sicher, dass Sie die
Computerdokumentation zur Hand haben.
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rück- oder Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendenummer (falls durch den
technischen Support von Dell vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja/Nein:
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Computers. Drucken Sie diese Dateien
aus, wenn ein Drucker angeschlossen ist.
Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller
Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
•
Fehlermeldung, Signaltoncode oder
Diagnosecode:
•
Beschreibung des Problems und der
durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen:
Erhalten von Hilfe
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