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Draco vario Display Port KVM-Extender
9
Technische Unterstützung
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor einer Kontaktaufnahme das
Handbuch gelesen und Ihren KVM-Extender entsprechend installiert und
konfiguriert haben.
9.1
Checkliste Kontaktaufnahme
Für eine Bearbeitung Ihrer Anfrage ist das Ausfüllen unserer Checkliste
für Service- und Problemfälle (Download) erforderlich. Halten Sie bei der
Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit:
Firma, Name, Telefonnummer und Email-Adresse
Typ und Seriennummer des Geräts (siehe Geräteboden)
Datum und Nummer des Kaufbelegs, ggf. Name des Händlers
Ausgabedatum des vorliegenden Handbuchs
Art, Umstände und ggf. Dauer des Problems
Am Problem beteiligte Komponenten (z. B. Grafikquelle, Monitor,
USB-HID- / USB-2.0-Geräte, Verbindungskabel)
Ergebnisse aller bereits durchgeführten Maßnahmen
9.2
Checkliste Versand
1.
Zur Einsendung Ihres Geräts benötigen Sie eine RMA-Nummer
(Warenrückgabenummer). Kontaktieren Sie hierzu Ihren Händler.
2.
Verpacken Sie die Geräte sorgfältig. Fügen Sie alle Teile bei, die Sie
ursprünglich erhalten haben. Verwenden Sie möglichst den
Originalkarton.
3.
Vermerken Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf Ihrer Sendung.
Geräte, die ohne Angabe einer RMA-Nummer eingeschickt werden,
können nicht angenommen werden. Die Sendung wird unfrei und
unbearbeitet an den Absender zurückgeschickt.
Pos: 121 /806-IHSE/Zertifikate/UEB_Zertifikate @ 5\mod_1278579534933_258.doc @ 42666 @ 1 @ 1
84
2017-06-06
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