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Service
17 Service
Im Falle einer Fehlermeldung, führen Sie erst alle Maßnahmen durch, die im Kapitel Fehlermel-
dungen beschrieben sind.
Sollten einmal Fragen auftreten, die in diesem Handbuch nicht beschrieben sind, wenden Sie
sich an den für Sie zuständigen Vertriebspartner (siehe im Internet: www.deutschmann.de) oder
direkt an uns.
Bitte halten Sie für Ihren Anruf folgende Angaben bereit:
Gerätebezeichnung
Seriennummer (S/N)
Art.-Nr.
Fehlernummer und Fehlerbeschreibung
(siehe auch nachfolgendes Kapitel 'Einsendung eines Gerätes'
Sie erreichen uns während der Hotlinezeiten von
Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 16.00, Freitag von 8.00 bis 12.00
Zentrale und Verkauf
Technische Hotline
Fax Verkauf
Fax Technische Hotline +49-(0)6434-9433-44
17.1 Einsendung eines Gerätes
Bei der Einsendung eines Gerätes an uns, benötigen wir eine möglichst umfassende Fehlerbe-
schreibung. Insbesonders benötigen wir die nachfolgenden Angaben:
•
Welche Fehlernummer wurde angezeigt
•
Wie ist das Gerät extern beschaltet (Geber, Ausgänge, ...), wobei sämtliche Anschlüsse des
Gerätes aufgeführt sein müssen
•
Wie groß ist die 24V-Versorgungsspannung (± 0,5V) mit angeschlossenem LOCON
•
Was waren die letzten Aktivitäten am Gerät (Programmierung, Fehler beim Einschalten, ...)
Je genauer Ihre Angaben und Fehlerbeschreibung, je exakter können wir die möglichen Ursa-
chen prüfen. Geräte, die ohne Fehlerbeschreibung eingeschickt werden, durchlaufen einen
Standardtest, der auch im Fall, daß kein Fehler festgestellt wird, berechnet wird.
17.2 Internet
Über unsere Internet-Homepage (URL) können Sie die Software WINLOC laden. Dort erhalten
Sie auch akutelle Produktinformationen, Handbücher und einen Händlernachweis.
URL: www.deutschmann.de
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Bedienerhandbuch LOCON 32, LOCON 32-4X, TERM 32 V. 10.4
+49-(0)6434-9433-0
+49-(0)6434-9433-33
+49-(0)6434-9433-40
Deutschmann Automation GmbH & Co. KG
2.6.09
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