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Einführung
Die preisgekrönte Supportpalette der HP Kundenunterstützung gewährleistet den optimalen Einsatz
Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter verfügen über umfassende und bewährte Supportkenntnisse und
setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden einen ausgezeichneten Rundum-Support zu liefern.
Wir bieten unter anderem Unterstützung bei Installation und Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung,
Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen und webgestützten Support,
Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste. Wenn Sie an weiteren Informationen zur HP
Kundenunterstützung interessiert sind, besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
Sie können sich auch telefonisch an uns wenden (siehe
auf Seite
164)). Registrieren Sie sich auf folgender Website:
http://www.register.designjet.hp.com/
HP Professional Services
Knowledge Center
Das Knowledge Center bietet eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür sorgen,
dass Sie immer die bestmögliche Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -Lösungen erhalten.
Werden Sie im Knowledge Center Mitglied bei der HP Community, Ihrer Gemeinschaft für das
großformatige Drucken. Registrieren Sie sich auf der Website
knowledgecenter. Sie erhalten dann uneingeschränkten Zugriff auf:
●
Multimedia-Lernprogramme
●
Schrittweise Anleitungen
●
Downloads – Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen, Papierprofile usw.
●
Technischer Support – Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
●
Arbeitsabläufe und detaillierte Anleitungen zur Durchführung verschiedener Druckaufgaben in
bestimmten Anwendungen
●
Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
●
Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
●
Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
●
Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.
HP Start-up Kit
Zum Lieferumfang Ihres Druckers gehört eine DVD mit dem HP Start-up Kit. Auf dieser DVD befinden
sich die Druckersoftware mit der zugehörigen Dokumentation sowie Multimedia-Lernprogramme, die
Sie mit der Bedienung des Druckers vertraut machen.
HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Druckers über
den Standardzeitraum hinaus verlängern.
162 Kapitel 17 HP Kundenunterstützung
„Kontaktaufnahme mit dem HP Support"
http://www.hp.com/go/T620/
DEWW
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Fehlerbehebung
