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Fehler: Betriebszustands-LED an der Kommunikationsschnittstelle leuchtet nicht, obwohl
eine Verbindung ausgelöst wurde
Mögliche Ursache: Kommunikationsproblem mit dem DFÜ-Modul.
Maßnahmen: Prüfen Sie, ob das Modul mit der Kommunikationsschnittstelle richtig im Gerät sitzt
und verschraubt ist. Prüfen Sie, dass das Anschlusskabel auf beiden Seiten richtig eingerastet ist. Falls
der Fehler immer noch auftritt, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung. Halten Sie die
Seriennummer der Kunden- und der Händlereinheit bereit.
Fehler: Im Display erscheint Terminal geschlossen.
Ursache: Kein Bediener angemeldet
Maßnahme: Melden Sie einen Bediener an, wie auf Seite 7 beschrieben.
Fehler: Was bedeutet Antwortcode xx auf dem Abbruchbeleg einer Zahlung?
Ursache: Die Prüfung der Transaktion führte zu einer Ablehnung durch das zentrale Abrechnungssystem
oder die Karten ausgebende Bank. Dies kann verschiedene Gründe haben wie »PIN falsch«, »Zahlung nicht
möglich« oder aber ein Bankensystem steht temporär nicht zur Verfügung.
Maßnahme: Transaktion wiederholen und bei dauerhaftem Fehler Rücksprache des Händlers mit
REA-Hotline empfehlen.
Fehler: Im Display steht plötzlich Interner Vorgang 1003
Ursache: Dies ist die automatische Anmeldung des Terminals beim Terminalmanagementsystem von
REA Card. Der Vorgang startet nach der Inbetriebnahme automatisch. Das Terminalmanagementsystem
ist für die Versorgung des ec-Terminals mit Softwareupdates zuständig.
Maßnahme: Sie müssen nichts tun. Die Meldung im Display verschwindet nach einigen Sekunden.
reinigung und pflege des terminals
Ihr Terminal ist ein empfindliches elektronisches Gerät und sollte nur in geeigneter Weise unter
Verwendung von zugelassenen Mitteln gereinigt werden.
Verschmutzungen der Gehäuse von Händler- und Kundeneinheit können mit einem fusselfreien Tuch
unter Verwendung von speziellem Terminal-Reiniger gereinigt werden. Zur regelmäßigen Reinigung
des Kartenlesers sind spezielle Reinigungskarten erhältlich.
Ein Reinigungsset mit Terminal-Reiniger, Fleece-Tüchern sowie Reinigungskarten ist auf
der Internetseite von REA Card erhältlich.
Ein gepflegtes Gerät sorgt für einen guten Eindruck beim Kunden und steht über einen langen Zeit-
raum ohne verschmutzungsbedingte Ausfälle zur Verfügung.
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garantiebedingungen
Ihr REA ECS-HS wurde auf Basis von 25-jähriger Erfahrung entwickelt und unter Einhaltung höchster
Fertigungsstandards in der Bundesrepublik Deutschland hergestellt. Dies bedeutet Qualität und
Sicherheit für Bediener und Kunden.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, wird das Terminal mit einer REA Card Terminalgarantie aus-
geliefert. Diese ist nach der Auslieferung 12 Monate gültig. Die Garantiebedingungen und weitere
wichtige Informationen hierzu entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen.
umwelthinweise
REA Card handelt umweltbewusst und leistet mit konkreten Maßnahmen Beiträge zu einer lebens-
werten Zukunft.
Jeder Käufer eines REA Terminals kann dieses nach Beendigung der Nutzung an REA Card zur kosten-
losen Entsorgung zurückgeben. Informationen zur Rücknahme erhalten Sie von Ihrer Hotline.
Gemietete Geräte sind Eigentum von REA Card und müssen nach Beendigung des Mietverhältnisses
an REA Card zurückgegeben werden.
Entsorgen Sie das Terminal nicht mit dem Hausmüll!
Das REA ECS-HS hat im Ruhezustand (Standby) eine Leistungsaufnahme von 2,9 W – 4,8 W (aus-
stattungsabhängig). Dies entspricht 25,4 kWh – 42,0 kWh (ausstattungsabhängig) pro Jahr. Da
ec-Terminals aufgrund von nächtlichen Updates rund um die Uhr eingeschaltet bleiben müssen,
achtet REA Card bereits bei der Entwicklung der Terminals auf geringe Verbrauchswerte im Standby-
Betrieb.
warn- und sicherheitshinweise
Das REA ECS-HS wurde für bargeldlose Zahlungen mit Magnetstreifenkarten oder Chipkarten ent-
wickelt und sollte nur zweckgemäß verwendet werden.
Um Unfälle oder Schäden am Gerät zu vermeiden, beachten Sie bitte unbedingt die folgenden Sicher-
heitshinweise:
– Betreiben Sie das Terminal nur mit dem mitgeliefertem Netzteil und in trockenen, geschlossenen
Räumen (Betriebstemperatur 1º C bis 50º C, relative Luftfeuchtigkeit 5 % bis 80 % R.H., nicht
kondensierend).
– Setzen Sie das Gerät keiner dauerhaften Sonneneinstrahlung oder anderen Wärmequellen aus.
– Öffnen Sie niemals das Gehäuse (weder von Komponenten des Terminals noch vom Netzteil).
– Stecken Sie bitte keine scharfen oder spitzen Gegenstände in den Kartenleser.
- Setzen Sie das Terminal nur mit dem von REA gelieferten Netzteil ein.
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