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Verwandte Anleitungen für REA ECS-HS
Inhaltszusammenfassung für REA ECS-HS
- Seite 1 Stationäres ec-Terminal REA ECS-HS...
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Seite 2: Zeichenerklärung
Chipkartenleser Kundeneinheit (Bediener) Riegel Händlereinheit Streifenleser für Magnetkarten Display Betriebszustand-LED Blättern: im Menü von oben nach unten, Funktionstaste im Eingabefeld von rechts nach links Programmierbare Schnellwahltasten Sterntaste Rautetaste Bestätigungstaste Korrekturtaste Papiervorschubtaste des Druckers Abbruchtaste zeichenerklärung Thermo-Bondrucker Anweisungen für den Kassierer unterseite der händlereinheit Anweisungen für den Karteninhaber Kabelführungen Betriebszustands-LED Anweisungen im Display Kommunikations- Kommunikationsanschluss anschlusskabel (DFÜ-Anschluss, Analog, ISDN oder LAN) fett Eingabe / Tastatur Anschluss- Anschluss für Kundeneinheit... -
Seite 3: Inhaltsverzeichnis
inhalt i. installation des terminals Seite lieferumfang Seite aufstellung und anschluss der kabel Seite kontrolle der anschlüsse Seite bedieneranmeldung Seite konfiguration und inbetriebnahme Seite ii. betrieb des terminals Seite papierrollen einlegen Seite zahlungen durchführen Seite zahlungen stornieren Seite kassenschnitt am tagesende Seite iii. weitere funktionen Seite inbetriebnahme für prepaid-handyaufladungen Seite prepaid-handyaufladungen durchführen Seite erweiterte kreditkartenfunktionen Seite druck- und berichtsfunktionen Seite test- und konfigurationsfunktionen Seite iv. service und unterstützung Seite faq Seite reinigung und pflege des terminals Seite garantiebedingungen Seite... -
Seite 4: Installation Des Terminals
4. Stromversorgung: Stellen Sie zunächst sicher, dass die Verriegelung der Zugentlastung geöffnet ist. lieferumfang (Andernfalls öffnen Sie diese bitte.) Verbinden Sie das Anschlusskabel des Steckernetzteiles mit Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem ec-Terminal. Sie haben sich für ein REA ECS-HS von REA Card ent- der Netzteilanschlussbuchse auf der Unterseite der Händlereinheit . Führen Sie das Stromkabel schieden. Dieses Gerät ist modular aufgebaut und besteht aus mehreren Komponenten (siehe auch durch die Verriegelung der Zugentlastung und schließen Sie diese. Führen Sie das Kabel weiter durch Geräteskizze auf der Ausklappseite des Einbandes). den Durchlass für das Stromkabel und abschließend durch den vorgesehenen Auslass aus der Händereinheit heraus. Verbinden Sie das Steckernetzteil noch nicht mit dem Stromanschluss. Ihr Terminal besteht aus einer Kundeneinheit , einer Händlereinheit mit eingebautem Modul für die Datenfernübertragung sowie einem Steckernetzteil . Das Anschlusskabel zur Verbindung Anschließend können Sie das Gerät am Kassenplatz aufstellen. der Händlereinheit mit dem Kommunikationsanschluss (Telefon-, ISDN- oder Netzwerkanschluss) wurde ebenfalls schon mitgeliefert. Nutzen Sie bitte unbedingt die vorhandenen Kabelführungen und Zugentlastungen. Stellen Sie das Terminal nur so auf, dass die zulässigen Umgebungsbedingungen (siehe Seite 26) eingehalten Optional ist als Zubehör ein Kassenanschlusskabel zur Verbindung des Terminals mit einem Kassen- werden und verwenden Sie gegebenenfalls eine Terminal-Halterung, wenn das Gerät andernfalls PC erhältlich. nicht sicher aufgestellt werden kann. Verbinden Sie nun das Anschlusskabel mit dem Kommunikationsanschluss (z.B. Telefon- oder ISDN- aufstellung und anschluss der kabel Anschluss) und stecken Sie schließlich das Netzteil in eine geeignete Steckdose. Vor der Inbetriebnahme müssen Sie zunächst die Komponenten des Terminals miteinander verbinden und das Terminal in geeigneter Weise am Kassenplatz aufstellen. Die Abbildung der Geräteunterseite Das Terminal sollte immer, also auch nachts oder am Wochenende, mit dem Kommunikations- mit allen Anschlüssen finden Sie auf der Ausklappseite des Einbandes. und Stromanschluss verbunden bleiben. Nur so können z.B. wichtige Softwareupdates automatisch nachts eingespielt werden. -
Seite 5: Kontrolle Der Anschlüsse
kontrolle der anschlüsse ECS-SM-IP 1 LED 1 LAN-Modul bereit LED 2 Verbindung zum Ethernet besteht (LAN-Link) Bitte überprüfen Sie zum Abschluss der Installation die folgenden Dinge: LED 3 gültige IP-Konfiguration Die Händlereinheit verfügt über eine zweifarbige Betriebszustands-LED , die grün leuchtet. LED 4 TCP/IP-Verbindung besteht Folgende Zustände der Betriebszustands-LED sind im Fehlerfall möglich: – leuchtet nicht: Überprüfen Sie die Anschlüsse des Netzteils an der Händlereinheit und die GSM Funkmodem LED 1 = D Stromversorgung OK Stromversorgung (Steckdose). ECS-SM-GSM LED 2 = B2 Daten werden empfangen – blinkt grün: Es wird kein Thermopapier im Bondrucker des Terminals erkannt. Legen Sie Papier LED 3 = B1 Daten werden gesendet ein oder prüfen Sie, ob dieses korrekt in das Druckwerk eingefädelt wurde (siehe Seite 10). LED 4 = L Verbindung besteht Wenn eine Schnellwahltaste oder die Papiervorschubtaste gedrückt wird, bestätigt dies die Be- triebszustands-LED durch orangefarbenes Leuchten. - Seite 6 So programmieren Sie die Schnellwahltasten angemeldet und für die Zahlungsabwicklung konfiguriert. Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl Display zeigt Inbetriebnahme Bestätigung drücken 90 für »Systemkonfiguration« eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Inbetriebnahme – Terminal-ID [..] Geben Sie die 8stellige Terminal-ID ein Display zeigt Systemkonfiguration – Passwort [..] 123 eingeben Bestätigung drücken Bestätigung drücken Display zeigt Inbetriebnahme – In Bearbeitung Display zeigt Auswahlmenü Systemkonfiguration Display zeigt REA Card Zahlung oder Terminal bereit (bei Terminal mit Anbindung an Kassensystem) 1 »Funktionstasten« eingeben Bestätigung drücken Dieser Vorgang kann bis zu 2 Minuten dauern. Display zeigt Auswahlmenü Funktionstasten Unter der Terminal-ID wird Ihr ec-Terminal mit seinen Wählen Sie nun mit den Pfeiltasten die Taste aus, die Sie programmieren möchten Stammdateninformationen im zentralen Abrechnungs- Terminal-ID BON-Nr. 65069519 000006 system geführt. Zu den Stammdateninformationen gehören Inbetriebnahme Bestätigung drücken Display zeigt Taste ändern – Neuer Wert F[..]B zum Beispiel die Kontoverbindungen für die Gutschriften,...
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Seite 7: Betrieb Des Terminals
Kundeneinheit ist ein Steckleser für Chipkarten integriert. 4. Führen Sie den Anfang der Rolle in den Schlitz des Druckwerkes ein. Bei Kontakt mit dem Drucker Wenn eine Karte über einen Chip verfügt (Sie erkennen diesen an den goldenen Kontakten auf der wird das Papier automatisch eingezogen und ein Stück vorgeschoben. Karte), sollten Sie immer zunächst den Chip in den Steckleser an der Kundeneinheit stecken. Bei der Verarbeitung von Chipkarten über den Magnetstreifenleser erlischt sonst bei vielen Karten- Auf der Innenseite der Klappe befindet sich die neben- systemen die Zahlungsgarantie der kartenausgebenden Bank. Nach dem Einstecken sollten Chip- stehende Abbildung, wie das Papier eingelegt werden muss. karten für die gesamte Dauer der Transaktion im Chipkartenleser verbleiben, bis das Terminal den Achten Sie darauf, dass sie das Papier mit der bedruckten Bediener im Display zum entnehmen der Karte auffordert. Seite nach oben einlegen. So starten Sie eine Zahlung: 5. Legen Sie die neue Papierrolle in die Händlereinheit ein. Display zeigt REA Card – Zahlung Betrag eingeben Während des Druckvorgangs bitte nicht am Bon ziehen! Bestätigung drücken Display zeigt Zahlung – Karte einstecken Bitte darauf achten, dass die Bonausgabe (Abrisskante) stets freigehalten wird. Das Papier könnte sich sonst wäh- Karte mit Chip in Kundeneinheit einstecken rend des Ausdruckes stauen. Achten Sie darauf, dass Sie das (falls kein Chip auf der Karte, Magnetstreifen durch Leser in Händlereinheit ziehen) Papier immer schräg nach oben abreißen, damit es sauber an der Papierabrisskante abgetrennt wird. Sollte es doch Je nach Art der eingesteckten Karte und der für diese Karten hinterlegten Vorgaben startet das Terminal einmal zu einem Papierstau kommen, versuchen Sie, das nun eine Zahlung mit PIN (electronic cash oder Maestro) oder mit Unterschrift (Lastschriftverfahren Papier vorsichtig an der Rolle zurückzuziehen. - Seite 8 Das Terminal startet nun eine Zahlung in der gewünschten Zahlungsart, die wie unten beschrieben Ablauf einer ec-cash Zahlung, wenn die ec-Karte nur über einen Magnetstreifen verfügt. funktioniert: Betrag eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Zahlung – Karte einstecken Sie können die Funktion 41 – Zahlungswunsch auch über die Schnellwahltaste A auswählen, sofern Karte durchziehen Display zeigt In Bearbeitung Display zeigt Zahlung – Geheimzahl eingeben Sie die voreingestellte Belegung der Schnellwahltasten nicht geändert haben. Kunde gibt PIN ein und drückt Bestätigung Display zeigt Zahlung – In Bearbeitung Ablauf einer electronic cash Zahlung mit Chipkarte: Terminal prüft Zahlung Display zeigt Zahlung erfolgt Terminal druckt Händlerbeleg Betrag eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Zahlung – Karte einstecken Display zeigt Beleg abtrennen Beleg abreißen Bestätigung drücken Karte in Kundeneinheit einstecken Display zeigt In Bearbeitung Terminal druckt Kundenbeleg Display zeigt Zahlung – Geheimzahl eingeben Kunde gibt PIN ein und drückt Bestätigung Achten Sie immer auf den Belegdruck. Der Händlerbeleg verbleibt bei Ihren Unterlagen. Den Kunden- Display zeigt Zahlung –...
- Seite 9 Ablauf einer Zahlung mit ec-Karte im Lastschriftverfahren mit Unterschrift So sehen die Belege aus: Display zeigt REA Card – Zahlung Betrag eingeben Bestätigung drücken Bei Zahlung mit ec-Karte Zahlung mit Kreditkarte: im Lastschriftverfahren: Display zeigt Zahlung – Karte einstecken Karte durchziehen Pizzeria La Laguna Pizzeria La Laguna Display zeigt In Bearbeitung Terminal prüft Zahlung Display zeigt Zahlung erfolgt Parkallee 112 Parkallee 112 50667 Köln 50667 Köln Terminal druckt Händlerbeleg Display zeigt Beleg abtrennen und bestätigen Terminal-ID BON-Nr. Terminal-ID BON-Nr. 65069519 000012 65069519 000013 Beleg abreißen Bestätigung drücken...
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Seite 10: Zahlungen Stornieren
Storno einer Kreditkartenzahlung Eine Zahlung kann nur storniert werden, wenn seit der Transaktion noch kein Kassenschnitt aus- Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl geführt wurde! Die Karte, mit der die Bezugstransaktion durchgeführt wurde, muss vorliegen! Die Bon-Nummer der ursprünglichen Bezugstransaktion muss bekannt sein (evtl. über Funktion 11 30 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Storno – Passwort [..] »Übersicht Belege« feststellbar) und es können nur Gesamtsummen (keine Teilbeträge) storniert 123 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Storno Zahlung – Bon-Nr. [..] werden! Bon-Nr. des Zahlungbeleges eingeben Bestätigung drücken Storno einer Zahlung electronic cash (Chip oder Magnetstreifen) Display zeigt Storno – Karte einstecken Karte einstecken oder durchziehen Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl Display zeigt Storno Zahlung Display zeigt Storno – Karte geprüft 30 eingeben Bestätigung drücken... -
Seite 11: Kassenschnitt Am Tagesende
0000018 BON-Nr. 000007 – 000023 Die Prepaid-Aufladefunktion muss je nach Prepaid Provider vor der ersten Verwendung separat in Beleg-Nr. 0001 – 0008 Betrieb genommen werden, auch wenn für die Kartenakzeptanz bereits eine Inbetriebnahme durch- So führen Sie einen Kassenschnitt durch. eurocheque 1 z ofl 10,00 eur geführt wurde. 1 s ofl - 10,00 eur Display zeigt REA Card – Zahlung 2 z ec 430,00 eur 1 s ec - 10,00 eur Für die Prepaid-Inbetriebnahme benötigen Sie eine Terminal-ID und eine Schlüsselnummer. 5 Summe 420,00 eur Funktionstaste F drücken Maestro 1 z ecm 100,00 eur Die Terminal-ID und Schlüsselnummer für Prepaid erhalten Sie von REA Card in einem gesonderten Display zeigt Funktionsauswahl 5 Summe 100,00 eur Brief zugesandt. Stellen Sie sicher, dass diese Daten sicher verwahrt und vor Dritten geheim ge-... -
Seite 12: Erweiterte Kreditkartenfunktionen
Abhängig von den Vorgaben der Handynetzbetreiber (Provider) startet nun eine Direktaufladung Kreditkarte: Reservierung – Erstreservierung oder eine Aufladung im PIN-Printing Verfahren: Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl So geht es im Verfahren Direktaufladung weiter: 45 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Reservierung – EUR [..] Display zeigt Auswahlmenü Betrag Aufladebetrag wählen Bestätigung drücken Betrag eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Reservierung – Karte einstecken Display zeigt Handynummer eingeben Handynummer eingeben Bestätigung drücken Karte einstecken Display zeigt Auswahlmenü Reservierung Display zeigt Handynummer wiederholen Handynummer eingeben Bestätigung drücken Erstreserverierung auswählen und Bestätigung Display zeigt Sprache Display zeigt In Bearbeitung Display zeigt Aufladung erfolgt Auswahl eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Genehmigung Karte geprüft Aufladebetrag wird Handy gutgeschrieben Druck 1. Belegexemplar... - Seite 13 Kreditkarte: Einlösung von Erstreservierungen Kreditkarte: Einlösung von Erhöhungen (Reservierung) Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl 46 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Zahlung (Reservierung) 46 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Zahlung (Reservierung) Betrag eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Auswahlmenü Zahlung (Reservierung) Betrag eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Zahlung (Reservierung) – Karte durchziehen Erstreservierung auswählen Bestätigung drücken Display zeigt Tracenummer [..] Karte durchziehen Display zeigt Auswahlmenü Zahlung (Reservierung) Tracenummer von Reservierungsbeleg eingeben Bestätigung drücken Erhöhung auswählen Bestätigung drücken Display zeigt Tracenummer [..] Display zeigt Genehmigung [..]...
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Seite 14: Druck- Und Berichtsfunktionen
Kreditkarte: Buchung Trinkgeld Übersicht Belege Mit dieser Funktion werden alle ausgewählten Belege in verkürzter Form ausgedruckt. Dabei kann Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl ein Kartentyp oder alle Kartentypen gewählt werden. Bei Auswahl des Bon-Nummernkreises »1 bis 999999« und »Alle Kartentypen« werden alle Umsätze gedruckt. 44 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Trinkgeld – Bon-Nr. [..] Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl Bon-Nr. vom ursprünglichen Beleg eingeben Bestätigung drücken 11 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Übersicht Belege – Bon-Nr. von [..] Display zeigt Trinkgeld – Betrag eingeben [..] Betrag eingeben Bestätigung drücken Startnummer (Bon-Nr.) eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Trinkgeld – In Bearbeitung Display zeigt Trinkgeld –... -
Seite 15: Parametrierung
Mögliche Ursache: Keine Stromversorgung vorhanden. Maßnahmen: Überprüfen Sie die Anschlüsse des Netzteils an der Händlereinheit und der Steckdose. – der Kopftext für den Bondruck (in der Regel der Name und die Anschrift des Händlers) – Informationen über freigeschaltete Karten und Limiteinstellungen der verschiedenen Zahlungsarten Funktioniert ein anderes Gerät an dieser Steckdose? Falls der Fehler immer noch auftritt, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung. Halten Sie die Seriennummer der Kunden- und der Händler- einheit bereit. (Sie finden diese auf dem Typenaufkleber auf den Geräten.) 2. Umstellen des Terminals zwischen Sommer und Winterzeit. Diese erfolgt ansonsten erst am Ende des Tages mit dem automatischen Uhrenabgleich während des Kassenschnittes. Fehler: Display hat keine Anzeige. Display zeigt REA Card – Zahlung Funktionstaste F drücken Display zeigt Funktionsauswahl Mögliche Ursache: Fehlende Stromversorgung oder Kabel zur Händlereinheit nicht richtig gesteckt. Maßnahmen: Überprüfen Sie die Betriebszustands-LED. Wenn Sie leuchtet ist die Stromversorgung 71 eingeben Bestätigung drücken Display zeigt Parametrierung – In Bearbeitung vorhanden. Überprüfen Sie das Kabel von der Kunden- zur Händlereinheit. Ist es irgendwo beschädigt Display zeigt Parametrierung erfolgreich Belegausdruck (gequetscht oder abgeknickt)? Ist es richtig mit der Händlereinheit verbunden? Falls sich der Fehler... -
Seite 16: Reinigung Und Pflege Des Terminals
Gemietete Geräte sind Eigentum von REA Card und müssen nach Beendigung des Mietverhältnisses an REA Card zurückgegeben werden. Fehler: Im Display steht plötzlich Interner Vorgang 1003 Ursache: Dies ist die automatische Anmeldung des Terminals beim Terminalmanagementsystem von Entsorgen Sie das Terminal nicht mit dem Hausmüll! REA Card. Der Vorgang startet nach der Inbetriebnahme automatisch. Das Terminalmanagementsystem ist für die Versorgung des ec-Terminals mit Softwareupdates zuständig. Das REA ECS-HS hat im Ruhezustand (Standby) eine Leistungsaufnahme von 2,9 W – 4,8 W (aus- stattungsabhängig). Dies entspricht 25,4 kWh – 42,0 kWh (ausstattungsabhängig) pro Jahr. Da Maßnahme: Sie müssen nichts tun. Die Meldung im Display verschwindet nach einigen Sekunden. -
Seite 17: Copyright-Hinweise
Um Schäden am Gerät zu vermeiden und einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, sollten Sie zusätzlich folgende Punkte beachten: – Stromanschluss gemäß VDE 0100 – Telefon- / ISDN Anschluss gemäß ITU (International Telekommunication Union) – Das Spiralkabel hat eine maximale Reichweite von 2 Metern Halterungen zur Montage des Gerätes am Kassenplatz sind auf der Internetseite von REA Card oder bei Ihrem Kundenbetreuer erhältlich. copyright-hinweise Die in dieser Dokumentation enthaltenen Informationen, Kenntnisse und Darstellungen sind geistiges Eigentum der REA Card GmbH, D-64367 Mühltal. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder vollständig noch auszugsweise kopiert, weiterverarbeitet, veröffentlicht oder an Dritte weiter- gegeben werden. Die Geltendmachung aller diesbezüglichen Rechte, insbesondere für den Fall der Erteilung von Patenten, bleibt REA Card vorbehalten. Die Software auf dem ec-Terminal darf nur im vertraglich mit REA Card vereinbarten Umfang genutzt rea card gmbh werden. Der Käufer des Terminals erwirbt daran kein geistiges Eigentum. Die Terminalsoftware enthält Teichwiesenstraße 1 Bestandteile, die unter verschiedenen OpenSource Lizenzen zur Verfügung gestellt werden. Beachten D-64367 Mühltal Sie hierzu die Hinweise auf http://opensource.rea-card.de. www.rea-card.de Hotline Deutschland P: +49/(0)6154/638-152 hotline@rea-card.de Kundenbetreuung P: +49/(0)6154/638-200 info@rea-card.de rea card bargeldlose zahlungssysteme gmbh Triester Straße 10 A-2334 Vösendorf (Wien) www.rea-card.at Hotline Österreich P: +43/(0)800/555-632 (free Call) info@rea-card.at Artikel Nr. 041.400.021...