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Unterstützung durch den Support
6.3 Unterstützung durch den Support
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FRITZ!Card USB – 6 Informationen, Updates und Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.
Zur direkten Unterstützung steht das Support-Team der AVM
bereit, das Ihnen in Problemsituationen, bei der Installation
und den ersten Schritten mit Ihrer FRITZ!Card USB hilft.
Sie können den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen. Der Support wird zur Lösung Ihrer Probleme dann Kon-
takt mit Ihnen aufnehmen. Sie werden eine E-Mail oder ein
Fax erhalten.
Wenn Sie Probleme mit Verbindungen zu Gegenstellen ha-
ben, dann versuchen Sie bitte vor der Kontaktaufnahme mit
dem Support, eine Testverbindung zum AVM Data Call Center
aufzubauen. Da das ADC häufig angewählt wird, versuchen
Sie es bitte mehrmals. Notieren Sie sich im Fehlerfall die ge-
naue Fehlermeldung. Der Support benötigt diese Informatio-
nen zur Fehlerbehebung.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM unter:
http://www.avm.de/support
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden" zum AVM-Support.
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