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Kapitel 10
Dauer des telefonischen Supports
Telefon-Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika
(einschließlich Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur
Dauer des telefonischen Supports in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie
auf der Website www.hp.com/support. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. den HP Photosmart in
Reichweite auf. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
•
Modellnummer des Geräts (auf dem Etikett an der Vorderseite)
•
Seriennummer des Geräts (auf dem Etikett an der Rück- oder Unterseite)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem reproduzieren?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
◦
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports können Sie das HP
Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten
auch Unterstützung auf der HP Support-Website www.hp.com/support. Wenden Sie sich
an Ihren HP Händler, oder rufen Sie die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region
an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine Gebühr sind erweiterte Wartungspläne für den Drucker verfügbar. Besuchen
Sie die Website www.hp.com/support, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre
Sprache aus. Im Bereich für Dienstleistungen und Gewährleistung finden Sie
Informationen zu den erweiterten Wartungsplänen.
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HP Gewährleistung und Support
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