Grundig RCD 1445 USB Handbuch Seite 159

TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı
arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz
hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma
tarafından sizin için tanımlanan tarifeye
göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.grundig.
com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri"
bölümünde bulunan formu doldurarak
veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks
çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Grundig Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş.
Ankara Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/
İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak,
verdiğimiz markamızın müșteri
istek ve önerilerinin
profili ayrımı yapılmaksızın her
kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.grundig.com.tr,
mektup, sosyal medya, bayi)
rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir,
raporlanabilir, șeffaf ve güvenli
tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik
içinde ele alındığı, değerlendirildiği
ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek
iyileștirildiği, mükemmel müșteri
deneyimini yașatmayı ana ilke
olarak kabul etmiș müșteri odaklı
bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden
bir yapı geliștirilmiș olup, yönetim
hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.
_____________________________________________
Grundig Çağrı
Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
hizmet
müșteri
faks,
Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.
1. Ü rününüzü aldığınızda
belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ü rününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ü rününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki
numaralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4. H izmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İ şiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde
ürününüzde meydana
herhangi bir sorunda size yarar
sağlayacaktır.
6. Ü rünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).
Garanti
telefon
gelebilecek
159
TÜRKÇE