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Telefonnummern für Lenovo Support
Gehen Sie wie folgt vor, um die Telefonnummern für den Lenovo Support in Ihrem Land oder in Ihrer Region
zu bestimmen:
• Lesen Sie die Informationen zu Sicherheit, Garantie und Einrichtung, die im Lieferumfang des Computers
enthalten sind.
• Rufen Sie
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Wenn die Nummern für Ihr Land oder Ihre Region nicht angegeben sind, wenden Sie sich an Ihren Lenovo
Reseller oder Lenovo Vertriebsbeauftragten.
Verfügbare Services im Garantiezeitraum
• Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler bei
Ihrem Computer aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden
muss.
• Lenovo Hardwarereparatur: Wenn der Fehler durch eine Lenovo Hardwarekomponente verursacht wurde,
die die Garantiebestimmungen erfüllt, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter mit der geeigneten
Serviceleistung zur Verfügung.
• Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die
sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem
zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt.
Die Bestimmungen der begrenzten Herstellergarantie von Lenovo, die für Ihr Lenovo-Hardwareprodukt
gelten, finden Sie in den „Informationen zur Garantie" im Handbuch Sicherheit, Garantie und Einrichtung, das
mit Ihrem Computer geliefert wird.
Services außerhalb der Garantiebestimmungen
• Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Lenovo hergestellt wurden, oder
von Komponenten, die nicht der Garantie unterliegen
• Erkennung von Softwarefehlern
• Konfiguration des UEFI BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
• Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern
• Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
• Installation und Wartung von Apps
Zusätzliche Serviceleistungen anfordern
Während des Garantiezeitraums und danach können Sie zusätzliche Services anfordern, beispielsweise:
• Unterstützung für Hardware, Betriebssysteme und Apps von Lenovo und anderen Herstellern
• Netzinstallationen und Konfigurationsservices
• Reparaturserviceleistungen für aufgerüstete oder erweiterte Hardwarekomponenten sowie Unterstützung
bei angepassten Installationsleistungen
Anmerkung: Die Services können je nach Land oder Region variieren.
Weitere Informationen zu zusätzlichen Services erhalten Sie auf der folgenden Webseite:
https://www.lenovo.com/accessories
auf.
Kapitel 7
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Fehlerbehebung
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