Gespräche In Der Warteschlange; Gespräche Mit Buchungsnummern - Aastra 610d Bedienungsanleitung

Grundlegende Funktionen
Gespräche in der Warteschlange
Der Systemadministrator kann für Ihr Telefon in der Aastra 800 / OpenCom 100
zusätzlich eine Anruf-Warteschlange einrichten und freischalten. Während Sie
sich im Gespräch befinden, werden neue Anrufe in diese Warteschlange aufge-
nommen, die Anrufer hören zuerst eine Ansage (falls der Systemadministrator
eine Ansage voreingestellt hat) und dann den Freiton. Die Anzahl der Anrufe, die
in Ihre Warteschlange aufgenommen werden können, legt der Systemadminist-
rator bei der Systemkonfiguration fest, z. B. 5 Anrufe. Ist diese Anzahl erreicht,
hören weitere Anrufer den Besetztton. Die Anrufe in der Warteschlange werden
nach ihrer Priorität (Babyrufe, Türrufe, VIP-Rufe, sonstige interne und externe
Anrufe) vermittelt, gleichartige in der Reihenfolge ihres Eintreffens.
Anrufe, die sich zu lange in der Warteschlange befinden, werden entfernt, die
Anrufer hören daraufhin ebenfalls den Besetztton. Die Zeitspanne bis zum Aus-
lösen von externen Anrufen ist vom Netzbetreiber festgelegt. Sie beträgt in
Deutschland in der Regel 2 Minuten und in anderen europäischen Ländern in der
Regel 3 Minuten.
Eine Warteschlange für Ihr Telefon kann auch dann geführt werden, wenn das
Telefon zu einer Teilnehmergruppe gehört, sie wirkt gleichzeitig bei der Umleitung
von Gesprächen.
Hinweis
Wenn an Ihrem Telefon der Anklopfschutz ausgeschaltet ist, hören Sie bei jedem
neuen Anruf den Anklopfton und sehen im Display, ob es sich um einen internen
oder externen Anruf handelt. Wenn der Anklopfschutz eingeschaltet ist, wird
nach Beenden eines Gesprächs der nächste Anruf in der Warteschlange
signalisiert.
In der Anleitung „OpenCom 100 Montage und Inbetriebnahme" bzw. „Aastra 800
Installation und Inbetriebnahme" finden Sie weitere Informationen im Kapitel
„Anruf-Warteschlange".
Gespräche mit Buchungsnummern
Anhand einer Buchungsnummer können Sie die Verbindung zu einem externen
Teilnehmer erfassen und für eine weitere Auswertung im Kommunikationssystem
Aastra 800 / OpenCom 100 speichern. Buchungsnummern eignen sich z. B. dazu,
die Kosten (Gebühren und Zeitaufwände) in einer Kanzlei pro Mandant abzu-
rechnen. Des Weiteren ist es möglich, kommende Verbindungen mit einer
Buchungsnummer zu versehen.
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