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Wie Sie Hilfe bekommen
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie
über keine aktive Internetverbindung verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der
Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die Verfügbarkeit ist
abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar.
Führen Sie folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum
Kundendienst mit Dell in Verbindung zu setzen:
1.
Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2.
Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3.
Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben
ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
4.
Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5.
So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf
Globaler technischer
b. Die Seite Technischen Support Kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie
das Team des weltweiten technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail
kontaktieren können.
Feedback zur Dokumentation
Sie können auf all unseren Dell Dokumentationsseiten die Dokumentation bewerten oder Ihr Feedback
dazu abgeben und uns diese Informationen zukommen lassen, indem Sie auf Feedback senden klicken.
Quick Resource Locator
Mit Quick Resource Locator (QRL) erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Systeminformationen und
Anleitungsvideos. Besuchen Sie dazu die Website Dell.com/QRL. Um den QR-Code zu testen, scannen
Sie die folgende Abbildung mithilfe Ihres Smartphones oder Tablets.
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Support.
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