HP Deskjet D5500 serie Beginnen Mit Der Einrichtung Seite 87

Rozwiązywanie problemów z siecią
3
: Sprawdź i rozwiąż następujące potencjalne problemy:
• Komputer może nie być podłączony do sieci. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do tej samej
sieci, do której podłączone zostało urządzenie HP Deskjet. Jeżeli komputer jest podłączony do sieci
bezprzewodowej, możliwe jest, że połączył się przypadkiem z siecią sąsiada.
• Komputer może być podłączony do sieci VPN (Virtual Private Network). Wyłącz czasowo połączenie
sieci VPN przed kontynuacją instalacji. Podłączenie do sieci VPN to jak praca w innej sieci; skorzystanie
z urządzenia w sieci lokalnej wymaga odłączenia od sieci VPN.
• Oprogramowanie zabezpieczające może blokować komunikację. Oprogramowanie zabezpieczające
(zapora firewall, oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające przed spyware) zainstalowane
w komputerze może blokować komunikację pomiędzy urządzeniem i komputerem. Podczas instalacji
HP automatycznie uruchamiana jest diagnostyka, która może spowodować pojawienie się komunikatów
o tym, co jest blokowane przez zaporę firewall. W celu poprawnego wykonania instalacji spróbuj
tymczasowo wyłączyć zaporę firewall, oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające przed spyware.
Po zakończeniu instalacji możesz włączyć aplikację zapory sieciowej. Dla następujących programów
należy ustawić wyjątki w zaporze firewall:
• C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
• C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
Wskazówka: Ustaw oprogramowanie zapory firewall tak, aby zezwolić na komunikację UDP na porcie 427.
4
: Skorzystaj z zaawansowanej funkcji wyszukiwania.
1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Wznów, aby uruchomić test łączności bezprzewodoweji wydrukować
stronę konfiguracji sieci.
2. Ustal adres IP urządzenia HP Deskjet na raporcie z konfiguracji sieci. Sprawdź, czy adres IP
urządzenia jest z tego samego zakresu, co adres routera i komputera.
3. Podczas instalacji można skorzystać z zaawansowanych opcji wyszukiwania, po czym kliknąć Szukaj
według adresu IP i wprowadź adres IP urządzenia.
Windows only
Inne problemy sieciowe po instalacji oprogramowania
Jeżeli urządzenie HP Deskjet zostało poprawnie zainstalowane i masz problemy takie, jak brak możliwości
drukowania, skorzystaj z następujących wskazówek:
• Wyłącz router, urządzenie i komputer, a następnie włącz je w tej kolejności: najpierw router, potem
urządzenie, a na końcu komputer. Czasami ponowne włączenie rozwiązuje problemy z komunikacją
w sieci.
• Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, a udało się zainstalować oprogramowanie
HP Photosmart w komputerze, uruchom narzędzie Diagnostyki sieciowej.
Uruchamianie narzędzia Diagnostyki sieciowej
> W Centrum rozwiązań kliknij Ustawienia, kliknij Inne ustawienia, a następnie kliknij Narzędzia
sieciowe. Na karcie Narzędzia kliknij Uruchom diagnostykę sieciową.
87