HP Deskjet D5500 serie Beginnen Mit Der Einrichtung Seite 78

Solução de problemas de rede
Não é possível localizar o produto durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente
as seguintes etapas de solução de problemas. Se houver uma conexão sem fio, inicie com a etapa 1 e
avance até a etapa 4, se necessário.
Conexões sem fio
1
: Determinar se o dispositivo está conectado à rede executando o teste de rede sem fio e seguindo as
instruções fornecidas.
Para executar o teste de rede sem fio
Pressione e mantenha pressionado o botão Continuar para iniciar o teste da conexão de rede sem fio e
imprimir as páginas de teste e configuração de rede sem fio.
2
: Se tiver determinado na Etapa 1 que o equipamento não está conectado a uma rede e esta for a
primeira vez que o produto está sendo instalado, siga as instruções apresentadas na tela durante a
instalação do software para conectar o equipamento à impressora.
Para conectar o dispositivo a uma rede
1. Insira o CD com o software do produto na unidade de CD-ROM do computador.
. Siga as instruções na tela. Quando for solicitado, conecte o dispositivo ao computador usando o cabo
USB de configuração fornecido. O dispositivo tentará se conectar à rede. Se a conexão falhar, siga as
instruções para corrigir o problema e tente novamente.
3. Quando a instalação for concluída, você será solicitado a desconectar o cabo USB e testar a conexão
de rede sem fio. Quando o dispositivo estiver conectado à rede corretamente, instale o software em
cada computador que usará o dispositivo na rede.
Se o dispositivo não conseguir acessar a rede, verifique se há estes problemas comuns:
• Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado seu nome de rede (SSID) incorretamente. Verifique
se essas configurações estão corretas.
• Você pode ter digitado sua chave WEP ou sua chave de criptografia WPA incorretamente (se estiver
usando criptografia).
Nota: Se o nome de rede ou as chaves WEP/WPA não forem encontradas automaticamente durante a
instalação e se você não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de www.hp.com/go/
networksetup que pode ajudar a localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows Internet
Explorer e está disponível apenas em inglês.
• Você pode ter um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador desligando-os e ligando-
os novamente.
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