Inhaltsverzeichnis
Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
Problemen met het netwerk oplossen
3
: Controleer de volgende mogelijke oorzaken en los deze op:
•
Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk. Zorg ervoor dat de computer
op hetzelfde netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de HP Deskjet is aangesloten. Als u
bijvoorbeeld draadloos bent verbonden, is het mogelijk dat uw computer per ongeluk op het netwerk van
iemand uit de buurt is aangesloten.
•
Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN tijdelijk
uit voordat u verdergaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten is het alsof u op een
ander netwerk bent aangesloten; U moet het VPN afsluten om toegang te krijgen tot het product via het
thuisnetwerk.
•
Mogelijk blokkeert beveiligingssoftware de communicatie. Beveiligingssoftware (firewall, antivirus,
antispyware) die op uw computer is geïnstalleerd blokkeert mogelijk de communicatie tussen het product
en de computer. Tijdens de installatie wordt automatisch een HP-diagnose uitgevoerd, die mogelijk een
bericht weergeeft over wat er wordt geblokkeerd door de firewall. Probeer uw firewall, antivirus- of
antispywaretoepassingen tijdelijk uit te schakelen om te zien of u de installatie goed kunt voltooien.
Nadat de installatie is voltooid, kunt u de firewall weer inschakelen. Zorg ervoor dat de volgende
bestanden in de lijst met uitzonderingen van de firewall staan:
•
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
•
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
Tip: Configureer uw firewallsoftware zo dat communicatie via UDP-poort 47 wordt toegestaan.
4
: Gebruik de geavanceerde zoekfunctie.
1.
Houd de knop Doorgaan ingedrukt om de draadloze test te starten en de Netwerkconfiguratiepagina
af te drukken.
.
Identificeer het IP-adres van de HP Deskjet van het netwerkconfiguratierapport. Controleer om er zeker
van te zijn dat het IP-adres van het apparaat zich in hetzelfde bereik bevindt als de pc en de router.
3.
Gebruik de geavanceerde zoekfunctie die tijdens de software-installatie beschikbaar is, klik
vervolgens op Zoeken op IP-adres en geef vervolgens het IP-adres van het product op.
Windows only
Andere netwerkproblemen na de software-installatie
Als de HP Deskjet goed is geïnstalleerd en u problemen ondervindt, bijvoorbeeld dat u niet kunt afdrukken,
probeer dan het volgende:
•
Schakel de router, het apparaat en de computer uit, en schakel ze vervolgens in deze volgorde weer
in: eerst de router, vervolgens het apparaat en ten slotte de computer. Soms lost opnieuw opstarten een
probleem met de netwerkcommunicatie op.
•
Als de vorige stap het probleem niet oplost en u de HP Photosmart-software met succes op uw computer
hebt geïnstalleerd, voer dan de tool Netwerkdiagnose uit.
De tool Netwerkdiagnose uitvoeren
> Klik in het Solution Center op Instellingen, klik op Andere instellingen, en klik vervolgens op Werkset
netwerk. Klik op de tab Ondersteunende programma's op Netwerkdiagnostiek uitvoeren.
31
Werbung
Inhaltsverzeichnis
