7.1
Störungen erkennen und beheben
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Fehlerbehebung und Treiberdeinstallation
7.1
Störungen erkennen und beheben
Lesen Sie diesen Abschnitt, wenn Probleme oder Fehler auftreten. Wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Kundendienst, falls die Störung nicht mithilfe der folgenden Informationen behoben werden
kann.
7.1.1
Treiber kann nicht installiert werden
Status
Treiber kann nicht
installiert werden
ineo 25e
Überprüfungen
Sind Sie nach der Installa-
tionsanleitung vorgegangen?
Sind Sie als eingeschränkter Be-
nutzer angemeldet (mit Benutzer-
berechtigungen)?
Gibt es ein Problem mit dem
Computer?
•
Ist Windows instabil?
•
Funktioniert das DVD-ROM-
Laufwerk ordnungsgemäß?
Gibt es ein Problem mit der In-
stallations-DVD-ROM?
Haben Sie die Installation in einer
unterstützten Umgebung
durchgeführt?
Ist eine Sicherheitssoftware oder
Portüberwachungssoftware
aktiv?
Lösungsmaßnahme
Führen Sie die Installation gemäß der Anlei-
tung im Handbuch durch.
Melden Sie sich mit einem Benutzerkonto an,
das Administratorberechtigungen besitzt, und
führen Sie die Installation durch.
Versuchen Sie, die Installation nach einem
Neustart des Computers erneut durchzu-
führen.
Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit des
DVD-ROM-Laufwerks. Informationen hierzu
finden Sie in der Hilfe für Ihren Computer.
Überprüfen Sie, ob die DVD-ROM im Explorer
von Windows gelesen werden kann.
Wenn es ein Problem mit der Installations-DVD
gibt, wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Kundendienst.
Überprüfen Sie die Liste mit unterstützten Be-
triebssystemen. Weitere Informationen finden
Sie auf Seite 2-5.
Schließen Sie alle Sicherheits- und Portüber-
wachungsprogramme und führen Sie die In-
stallation erneut durch. Informationen hierzu
finden Sie in der Hilfe für Ihren Computer.
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