Beheben Von Verbindungsproblemen; Nach Der Softwareinstallation - HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 series Startanleitung

Beheben von Verbindungsproblemen

Das falsche Netzwerk wurde ausgewählt, oder der Netzwerkname (SSID) wurde falsch
eingegeben
Vergewissern Sie sich, dass diese Einstellungen korrekt sind.
Der WEP-Schlüssel oder der WPA-Kennwortschlüssel wurde falsch eingegeben.
• Wenn Sie mit einem verschlüsselten Netzwerk arbeiten, müssen Sie einen Schlüssel eingeben.
• Wenn der Netzwerkname (SSID) oder der WEP/WPA-Schlüssel bei der Installation
• Das Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose ist unter Windows XP SP3, Vista oder Windows
Es liegt ein Problem mit dem Router vor.
Schalten Sie den Drucker und den Router aus, um diese Geräte neu zu starten. Schalten Sie
danach beide Geräte wieder ein.
Der Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit dem Netzwerk verbunden ist, mit dem auch der HP
Photosmart verbunden ist.
Der Computer ist mit einem VPN-Netzwerk (Virtual Private Network) verbunden.
Versuchen Sie zunächst, die Verbindung zum VPN vorübergehend zu unterbrechen, bevor Sie mit
der Installation fortfahren. Eine Verbindung zu einem VPN hat dieselben Auswirkungen wie die
Verbindung zu einem anderen Netzwerk. Sie müssen die Verbindung zum VPN trennen, um über
das eigene Netzwerk auf den Drucker zugreifen zu können.
Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation.
Auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware (Firewall, Anti-Virus, Anti-Spyware) blockiert
möglicherweise die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer. Während der
Installation wird automatisch ein HP Diagnoseprogramm ausgeführt. Dabei werden Meldungen
dazu bereitgestellt, welche Komponenten durch die Firewall blockiert werden. Deaktivieren Sie die
Firewall sowie die Anti-Virus- oder die Anti-Spyware-Anwendungen vorübergehend, um zu prüfen,
ob die Installation dann erfolgreich abgeschlossen werden kann. Nach Abschluss der Installation
müssen Sie die Sicherheitsanwendungen wieder aktivieren.
Richten Sie die Firewall-Software so ein, dass die Kommunikation über den UDP-Port 427
(Windows) gestattet wird.

Nach der Softwareinstallation

Falls der Drucker zwar erfolgreich installiert wurde, aber Probleme beim Drucken auftreten:
• Schalten Sie den Router, den Drucker und den Computer aus. Schalten Sie danach den Router,
• Besteht das Problem danach weiterhin, führen Sie das Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose
• Rufen Sie folgende Website auf: www.hp.com/go/wirelessprinting. Laden Sie das
Diese Schlüssel müssen unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung korrekt eingegeben
werden.
nicht automatisch gefunden wird und Sie diese nicht bereits kennen, können Sie ein
Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose herunterladen. Dieses hilft Ihnen, diese Angaben zu
finden.
7 ausführbar. Der Computer muss kabellos mit dem Netzwerk verbunden sein. Das
Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose können Sie unter folgender Adresse herunterladen:
www.hp.com/go/wirelessprinting.
den Drucker und den Computer in der angegebenen Reihenfolge wieder ein.
(Windows) aus.
Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose herunter, und starten Sie dieses.
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