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FEHLERBEHEBUNG
In diesem Kapitel werden Probleme aufgelistet, die bei der Verwendung des Telefons auftreten können.
Bei manchen Problemen müssen Sie sich an Ihren Dienstanbieter wenden, die meisten jedoch können
Sie einfach selbst beheben.
Nachricht
Mögliche Ursachen
Fehler SIM-Karte
Im Telefon befindet sich keine SIM-Karte oder sie
wurde falsch eingesetzt.
Das Signal ist zu schwach, oder Sie befinden sich
Keine
außerhalb des Betreibernetzwerks.
Netzwerkverbindung
Netzwerkausfälle
Betreiber hat neue Dienste eingeführt.
Codes stimmen nicht
Um einen Sicherheitscode zu ändern, müssen Sie den
überein
neuen Code durch erneute Eingabe bestätigen.
Die zwei eingegebenen Codes stimmen nicht überein.
Fehler beim Wählvorgang.
Anrufe nicht möglich
Neue SIM-Karte eingesetzt.
Maximale Prepaid-Kosten erreicht.
Telefon kann nicht
Ein/Aus-Taste wurde zu kurz gedrückt.
eingeschaltet werden
Akku wurde nicht aufgeladen.
Außentemperatur zu hoch oder zu niedrig.
Außentemperatur zu hoch oder zu niedrig.
Ladefehler
Kontaktprobleme.
Keine Spannung.
Ladegerät defekt.
Falsches Ladegerät.
SMS und Fotos können
nicht gesendet/
Speicher voll.
empfangen werden
Dateien können nicht
Nicht unterstütztes Dateiformat.
geöffnet werden
Der Bildschirm schaltet
sich nicht ein, wenn ich
Problem des Distanz-/Lichtsensors.
einen Anruf erhalte.
Kein Sound
Vibrations- oder Lautlos-Modus.
Mobiltelefon stürzt ab
Zeitweiliges Softwareproblem.
oder friert ein
Kontakte werden
Kontakte sind im Telefon und auf der SIM-Karte
doppelt angezeigt.
gespeichert.
Nicht vom Dienstanbieter unterstützt oder Anmeldung
Anwendung kann nicht
erforderlich.
installiert werden
Ihr Mobiltelefon hat keinen ausreichenden Speicher.
Keine Verbindung
Datenkabel defekt.
zum Computer möglich
Rechneranschluss defekt.
Anrufprotokolle werden
Uhrzeit ist falsch eingestellt.
nicht gespeichert
Mögliche Abhilfemaßnahmen
Achten Sie darauf, dass die SIM-Karte korrekt eingesetzt
ist.
Gehen Sie zu einem Fenster oder nach draußen.
Überprüfen Sie die Netzwerkabdeckungskarte des
Netzbetreibers.
Prüfen Sie, ob die SIM-Karte zu alt ist. Ist das der Fall,
tauschen Sie die SIM-Karte in der nächsten Filiale Ihres
Netzwerkbetreibers aus. Wenden Sie sich an Ihren
Dienstanbieter.
Falls Sie Ihren Code vergessen haben, wenden Sie sich
an Ihren Mobildienstanbieter.
Das neue Netz ist nicht autorisiert.
Überprüfen Sie, ob neue Beschränkungen vorliegen.
Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste mindestens zwei
Sekunden lang.
Laden Sie den Akku auf. Überprüfen Sie die Ladeanzeige
auf dem Display.
Laden Sie den Akku auf.
Stellen Sie sicher, dass das Telefon bei normalen
Temperaturen aufgeladen wird.
Überprüfen Sie das Ladegerät und die Verbindung zum
Telefon.
Verwenden Sie eine andere Steckdose für das Ladegerät.
Ersetzen Sie das Ladegerät.
Verwenden Sie nur Original-Zubehör.
Löschen Sie einige Nachrichten auf dem Telefon.
Überprüfen Sie die unterstützten Dateiformate.
Wenn Sie eine Schutzfolie oder -hülle verwenden,
achten Sie darauf, dass der Bereich um den Distanz-/
Lichtsensor nicht verdeckt ist. Achten Sie darauf, dass
der Bereich um den Distanz-/Lichtsensor sauber ist.
Prüfen Sie die Einstellungen des Menüs „Töne", um
sicherzustellen, dass Sie nicht den Vibrations- oder
Lautlos-Modus aktiviert haben.
Führen Sie ein Software-Update über die Website aus.
Überprüfen Sie die gespeicherten Kontakte.
Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.
Löschen Sie einige Nachrichten auf dem Telefon.
Tauschen Sie das Datenkabel aus.
Tauschen Sie den Rechneranschluss aus.
Überprüfen Sie die eingestellte Uhrzeit.
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