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Kapitel 3
(Fortsetzung)
Windows-Benutzer
die Begrüßungsseite erscheint,
klicken Sie auf Demoseite drucken.
Fehlerbehebung bei der Installation
Wenn die Druckersoftware nicht installiert werden konnte oder wenn der Drucker und
der Computer nach Installieren der Software nicht korrekt miteinander
kommunizieren, suchen Sie auf der folgende Seite nach möglichen Lösungen. Sollten
Sie weitere Hilfe benötigen, schlagen Sie in der Druckerdokumentation nach oder
wenden Sie sich an die Kundenunterstützung. Prüfen Sie alle Kabelverbindungen
zwischen dem Drucker und dem Computer auf festen Sitz und vergewissern Sie sich,
dass Sie die aktuelle Version der Druckersoftware verwenden.
Der Assistent für das Suchen neuer Hardware wird geöffnet, aber er kann den
Drucker nicht erkennen.
Möglicherweise haben Sie das USB-Kabel angeschlossen, bevor die
Softwareinstallation abgeschlossen war. Ziehen Sie das USB-Kabel ab und starten
Sie die Softwareinstallation neu. Schließen Sie das USB-Kabel an, wenn Sie während
der Softwareinstallation dazu aufgefordert werden.
Der Computer reagiert während der Softwareinstallation nicht mehr.
Die Ursache hierfür kann sein, dass Antivirussoftware oder ein anderes
Softwareprogramm im Hintergrund läuft und den Installationsprozess verlangsamt.
Warten Sie, bis von der Software sämtliche Dateien kopiert wurden. Dies kann
mehrere Minuten dauern. Wenn der Computer nach mehreren Minuten weiterhin nicht
reagiert, starten Sie den Computer erneut. Unterbrechen Sie die Antivirussoftware
vorübergehend oder deaktivieren Sie diese, beenden Sie alle anderen
Softwareprogramme und beginnen Sie dann erneut mit der Installation der
Druckersoftware.
Hinweis
Das Dialogfeld "Systemanforderungen" wird während der Installation angezeigt.
Eine Komponente des Computersystems erfüllt nicht die Mindestanforderungen an
das System. Aktualisieren Sie die jeweilige Komponente, so dass Sie die
Mindestanforderungen erfüllt. Beginnen Sie dann erneut mit der Softwareinstallation.
Beim Test der Systemanforderungen wird festgestellt, dass auf dem Computer
eine veraltete Version des Internet Explorer verwendet wird.
Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Umschalttaste und klicken Sie im Dialogfeld
"Systemanforderungen" auf Abbrechen, um diese Blockierung zu umgehen und die
Softwareinstallation abzuschließen. Sie müssen den Internet Explorer sofort
aktualisieren, nachdem die HP Photosmart-Software installiert wurde. Ansonsten
funktioniert die HP Software nicht korrekt.
Hinweis
30
Ihre Antivirussoftware wird automatisch wieder aktiviert, wenn Sie den
Computer neu starten.
Nach Aktualisieren des Internet Explorer müssen Sie die HP Software nicht
erneut installieren.
Macintosh-Benutzer
HP Photosmart 8100 Series
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