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Solución de problemas
La cámara no se enciende
Si su cámara no se enciende, aplique las siguientes soluciones:
•
Asegúrese de haber encendido el botón de encendido.
•
Cargue la batería con un adaptador de corriente DC 5V/2A. Cuando la
luz verde está encendida, la batería está completamente cargada.
Si estas soluciones no funcionan, póngase en contacto con el servicio de
asistencia de Reolink en https://support.reolink.com.
El sensor PIR no activa la alarma
Si el sensor PIR no activa ningún tipo de alarma dentro del área cubierta,
pruebe las siguientes soluciones:
•
Asegúrese de que el sensor PIR o la cámara están instalada en la
dirección correcta.
•
Asegúrese de que el sensor PIR está activado o de que el horario está
configurado correctamente y en funcionamiento.
•
Compruebe los ajustes de sensibilidad y asegúrese de que están
configurados correctamente.
•
Asegúrese de que la batería funciona.
•
Restablezca la cámara y vuelva a intentarlo.
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Español
Si esto no funciona, póngase en contacto con el servicio de asistencia de
Reolink en https://support.reolink.com.
No se pueden recibir notificaciones push
Si no recibe ninguna notificación push cuando se detecta movimiento,
pruebe las siguientes soluciones:
•
Asegúrese de que se ha activado la notificación push.
•
Asegúrese de que la programación PIR está configurada
correctamente.
•
Compruebe la conexión de red de su teléfono y vuelva a intentarlo.
•
Asegúrese de que la cámara está conectada a Internet. Si el indicador
LED situado bajo el sensor de luz diurna de la cámara está en rojo fijo o
parpadea en rojo, significa que el dispositivo se desconecta de Internet.
•
Asegúrate de que has activado Permitir notificaciones en el teléfono.
Vaya a los Ajustes del sistema de su teléfono y permita que la App
Reolink envíe notificaciones push.
Si esto no funciona, póngase en contacto con el servicio de asistencia de
Reolink en https://support.reolink.com.
Español
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