Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
1.
Garanti̇ süresi̇, malın tesli̇m tari̇hi̇nden i̇ti̇baren başlar ve i̇ki̇ (2) yıldır.
2.
Satıcı ve üreti̇ci̇/i̇thalatçı tarafından malın tüketi̇ci̇ye tesli̇m tari̇hi̇ ve yeri̇ yazılarak kaşeleni̇p i̇mzalanmayan garanti̇
belgeleri̇ geçersi̇zdi̇r.
3.
Kullanıcının malı tanıtma ve kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlardan kaynaklanan hasar ve
arızalar (çi̇zi̇lme, kırılma, kopma, vb.) garanti̇ kapsamı dışındadır. Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı,
yetki̇li̇ servi̇s i̇stasyonları, yetki̇li̇ servi̇s i̇stasyonunun mevcut olmaması hali̇nde sırasıyla; malın satıcısı, i̇thalatçısı veya
üreti̇ci̇si̇nden bi̇ri̇si̇ tarafından mala i̇li̇şki̇n azami̇ tami̇r süresi̇ i̇çeri̇si̇nde düzenlenen raporla beli̇rleni̇r ve bu raporun
bi̇r nüshası tüketi̇ci̇ye veri̇li̇r. Tüketi̇ci̇ler, rapora i̇li̇şki̇n olarak bi̇li̇rki̇şi̇ tarafından tespi̇t yapılması talebi̇yle uyuşmazlığın
parasal değeri̇ni̇ di̇kkate alarak tüketi̇ci̇ hakem heyeti̇ne veya tüketi̇ci̇ mahkemesi̇ne başvurabi̇li̇r. Beli̇rti̇len haller dışında,
bütün parçaları dahi̇l olmak üzere malın tamamı garanti̇ süresi̇ boyunca firmamızın garanti̇si̇ altındadır.
4.
Sarf malzemeleri̇ ve kullanıma bağlı olarak eski̇yen, yıpranan, ki̇reçlenen, ki̇rlenme nedeni̇yle i̇şlevi̇ni̇ yi̇ti̇ren parçalar
ve bu parçaların i̇şlevleri̇ni̇ yi̇ti̇rmesi̇ nedeni̇yle oluşan hasar ve arızalar, garanti̇ kapsamı dışındadır. Bu parçalar yetki̇li̇
servi̇slerden ücreti̇ mukabi̇li̇nde satın alınabi̇lecekti̇r. Yetki̇li̇ servi̇slerden satın alınmayan parçalar nedeni̇ i̇le oluşan
arızalar garanti̇ kapsamı dışındadır.
5.
Ürüne i̇li̇şki̇n; ürün tanıtımı, montaj i̇şlemleri̇, tekni̇k kontroller vs. i̇şlemler dâhi̇l ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere,
Yetki̇li̇ servi̇s dışındaki̇ şahısların müdahalesi̇ durumunda, malın tamamı garanti̇ kapsamı dışındadır.
6.
Voltaj düşmesi̇ veya yükselmesi̇nden dolayı veya hatalı elektri̇k tesi̇satı nedeni̇yle meydana gelebi̇lecek arızalar garanti̇
kapsamı dışındadır.
7.
Malın garanti̇ süresi̇ i̇çeri̇si̇nde arızalanması durumunda, tami̇rde geçen süre garanti̇ süresi̇ne ekleni̇r. Malın tami̇r süresi̇
en fazla 20 i̇ş günüdür. Bu süre, garanti̇ süresi̇ i̇çeri̇si̇nde mala i̇li̇şki̇n arızanın yetki̇li̇ servi̇s i̇stasyonuna veya satıcıya
bi̇ldi̇ri̇mi̇ tari̇hi̇nde, garanti̇ süresi̇ dışında i̇se malın yetki̇li̇ servi̇s i̇stasyonuna tesli̇m tari̇hi̇nden i̇ti̇baren başlar. Tüketi̇ci̇,
arıza bi̇ldi̇ri̇mi̇ni̇; telefon, fax, e-posta, i̇adeli̇ taahhütlü mektup veya benzeri̇ bi̇r yolla yapabi̇li̇r. Ancak uyuşmazlık hali̇nde
i̇spat yükü tüketi̇ci̇ye ai̇tti̇r.
8.
Malın garanti̇ süresi̇ i̇çeri̇si̇nde yetki̇li̇ servi̇s i̇stasyonuna veya satıcıya tesli̇mi̇nden i̇ti̇baren arızasının 10 i̇ş günü i̇çeri̇si̇nde
gi̇deri̇lmemesi̇ hali̇nde, üreti̇ci̇ veya i̇thalatçı; malın tami̇ri̇ tamamlanıncaya kadar, benzer özelli̇klere sahi̇p başka bi̇r malı
tüketi̇ci̇ni̇n kullanımına tahsi̇s edecekti̇r. Benzer özelli̇klere sahi̇p başka bi̇r malın tüketi̇ci̇ tarafından i̇stenmemesi̇ hali̇nde
üreti̇ci̇ veya i̇thalatçı bu yükümlülükten kurtulur.
9.
İş günü; ulusal, resmi̇ ve di̇ni̇ bayram günleri̇ i̇le yılbaşı, 1 Mayıs ve Pazar günleri̇ dışındaki̇ çalışma günleri̇di̇r.
10.
Malın garanti̇ süresi̇ i̇çeri̇si̇nde, gerek malzeme ve i̇şçi̇li̇k, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması hali̇nde, i̇şçi̇li̇k
masrafı, deği̇şti̇ri̇len parça bedeli̇ ya da başka herhangi̇ bi̇r ad altında hi̇çbi̇r ücret talep etmeksi̇zi̇n tami̇ri̇ yapılacaktır.
11.
Malın garanti̇ süresi̇ dışında, servi̇s i̇stasyonları tarafından veri̇len montaj, bakım ve onarım hi̇zmeti̇yle i̇lgi̇li̇ olarak, bi̇r yıl
i̇çeri̇si̇nde aynı arızanın tekrarı hali̇nde tüketi̇ci̇den herhangi̇ bi̇r i̇si̇m altında ücret i̇stenemez. Tüketi̇ci̇ni̇n malı kullanım
kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
12.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketi̇ci̇, aşağıda sınırlı sayıda sayılan seçi̇mli̇k haklardan bi̇ri̇ni̇ kullanabi̇li̇r:
a. Satılanı geri̇ vermeye hazır olduğunu bi̇ldi̇rerek sözleşmeden dönme,
b. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedeli̇nden i̇ndi̇ri̇m i̇steme,
c. Aşırı bi̇r masraf gerekti̇rmedi̇ği̇ takti̇rde, bütün masrafları satıcıya ai̇t olmak üzere satılanın ücretsi̇z onarılmasını
i̇steme,
d. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bi̇r mi̇sli̇ i̇le deği̇şti̇ri̇lmesi̇ni̇ i̇steme
13.
Tüketi̇ci̇ni̇n onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a. Tüketi̇ci̇ye tesli̇m edi̇ldi̇ği̇ tari̇hten i̇ti̇baren garanti̇ süresi̇ i̇çi̇nde kalmak kaydıyla tekrar arızalanması,
b. Tami̇ri̇ i̇çi̇n 29029 sayılı Resmi̇ Gazete'de yayımlanan Satış Sonrası Hi̇zmetler Yönetmeli̇ği̇'nde beli̇rti̇len gereken
azami̇ süreni̇n aşılması,
c. Tami̇ri̇n mümkün olmadığının yetki̇li̇ servi̇s i̇stasyonu, satıcı, üreti̇ci̇ veya i̇thalatçı tarafından bi̇r raporla beli̇rlenmesi̇
durumlarında tüketi̇ci̇ malın ücretsi̇z deği̇şti̇ri̇lmesi̇ni̇, bedel i̇adesi̇ni̇ veya ayıp oranında bedel i̇ndi̇ri̇mi̇ni̇ talep
edebi̇li̇r.
14.
Malın ayıpsız mi̇sli̇ i̇le deği̇şti̇ri̇lmesi̇ni̇n satıcı i̇çi̇n orantısız güçlükleri̇ beraberi̇nde geti̇recek olması hali̇nde tüketi̇ci̇,
sözleşmeden dönme veya ayıp oranın bedelden i̇ndi̇ri̇m haklarından bi̇ri̇ni̇ kullanabi̇li̇r. Orantısızlığın tayi̇ni̇nde malın
ayıpsız değeri̇, ayıbın önemi̇ ve di̇ğer seçi̇mli̇k haklara başvurmanın tüketi̇ci̇ açısından sorun teşki̇l edi̇p etmeyeceği̇ gi̇bi̇
hususlar di̇kkate alınır.
15.
Garanti̇ uygulaması sırasında deği̇şti̇ri̇len malın garanti̇ süresi̇, satın alınan malın kalan garanti̇ süresi̇ i̇le sınırlıdır.
16.
Satılan mala i̇li̇şki̇n düzenlenen faturalar garanti̇ belgesi̇ yeri̇ne geçmez.
17.
Garanti̇ belgesi̇ i̇le i̇lgi̇li̇ olarak çıkabi̇lecek sorunlar i̇çi̇n Ti̇caret Bakanlığı Tüketi̇ci̇ni̇n Korunması ve Pi̇yasa Gözeti̇mi̇
Genel Müdürlüğü'ne başvurulabi̇li̇r.
18.
Tüketi̇ci̇ler şi̇kâyet ve i̇ti̇razları konusundaki̇ başvurularını tüketi̇ci̇ hakem heyetleri̇ne ve tüketi̇ci̇ mahkemeleri̇ne
yapabi̇li̇rler.
GARANTİ ŞARTLARI
Werbung
