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Keine Aktion nach Berühren des Touchscreens
• Prüfen Sie, ob der Bildschirm beschädigt ist. Wenn ja, sichern Sie bitte Ihre Daten
und bringen Sie Ihr Gerät und den Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um
weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
• Wenn das Problem bei der Verwendung einer Drittanbieter-App auftritt, stellen
Sie sicher, dass die App mit Ihrem Gerät und Ihrer Android-Version kompatibel
ist. Versuchen Sie, die Drittanbieter-App zu deinstallieren.
• Prüfen Sie, ob das Problem während des Ladevorgangs auftritt. Falls ja, empfehlen
wir, das offizielle Ladegerät und Datenkabel zu verwenden.
(Hinweis: Die Spannungsinstabilität von nicht standardmäßigen Ladegeräten und
Datenkabeln kann dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr reagiert).
• Vergewissern Sie sich, dass die Temperatur an dem Ort, an dem das Gerät
verwendet wird, weder zu heiß noch zu kalt ist. Die Standard-Arbeitstemperatur
des kapazitiven Touchscreens liegt zwischen -10°C~60°C. Zu hohe oder zu
niedrige Temperaturen können dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr
reagiert.
• Wenn sich eine Schutzfolie auf dem Bildschirm befindet, prüfen Sie, ob der
Touchscreen nach dem Entfernen der Folie funktioniert.
• Vergewissern Sie sich, dass keine Flecken wie Wasser oder Schweiß auf dem
Touchscreen vorhanden sind. Wenn dies der Fall ist, wischen Sie den Bildschirm
ab und versuchen Sie es erneut.
• Sollte es weiterhin nicht funktionieren, setzen Sie das Telefon zurück oder
aktualisieren Sie die Software.
Der Kamerablitzmodus kann nicht aktiviert werden
• Laden Sie Ihr Gerät auf, bis der Akkustand mindestens 30% beträgt. Der
Kamerablitz kann nicht verwendet werden, wenn der Akku fast leer ist.
• Löschen Sie den Cache der Kamera-App.
So löschen Sie den Cache einer App: Gehen Sie zum Hauptmenü -> wählen Sie
„Einstellungen" ->„Apps" -> wählen Sie „Alle Apps anzeigen" -> wählen Sie „Kamera"
-> wählen Sie „Speicher" -> wählen Sie „Daten löschen" und „Cache löschen".
• Ziehen Sie die Schnelleinstellungsleiste in einer beliebigen Schnittstelle nach
unten und berühren Sie das Taschenlampen-Symbol, um zu prüfen, ob der Blitz
auf Ihrem Gerät funktioniert.
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