Anrufverteilungsgruppen-Funktionen; Anrufverteilungsgruppen-Funktionen - Zusammenfassung - Panasonic KX-NS1000 Handbuch
Pure-ip-telekommunikationssystem
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Inhaltsverzeichnis
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2.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
2.2.2.1 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen – ZUSAMMENFASSUNG
Beschreibung
Eine Anrufverteilungsgruppe ist eine Gruppe von Nebenstellen, die über die Systemprogrammierung
programmiert wurde.
® 11.5.1.1 TK-Anlagenkonfig.—[3-5-1] Gruppe—Rufverteilungs - gruppen—Einstellungen—Mitgliederliste
Eine Anrufverteilungsgruppe erhält Anrufe, die an diese Gruppe geleitet wurden. Jede Anrufverteilungsgruppe
hat eine virtuelle Zugangsnummer (Standardeinstellung: 6 + zweistellige Gruppennummer [bis zu Gruppe 64]).
Ankommende, an eine Anrufverteilungsgruppe geleitete Anrufe werden mithilfe einer Verteilungsmethode auf
die Nebenstellen der Gruppe verteilt. Wenn eine vorprogrammierte Anzahl an Nebenstellen innerhalb der
Gruppe besetzt ist, können ankommende Anrufe in eine Warteschlange gestellt werden.
Jede Anrufverteilungsgruppe und ihre Nebenstellen können nach Bedarf programmiert werden, um
ankommende Anrufe zu verarbeiten. An die Gruppe gerichtete Anrufe können von einer Nebenstelle überwacht
werden, die als Supervisor programmiert wurde.
11.5.1 TK-Anlagenkonfig.—[3-5-1] Gruppe—Rufverteilungs - gruppen—Einstellungen
® Hauptmenü
® Überlauf - Warteschlange
® Überlauf - RWL nach Zeit
® Diverse
Programmierbeispiel für Anrufverteilungsgruppe 1 mit Diagramm
Im folgenden Diagramm werden die Tabelleneinträge A bis F beschrieben.
A
Virtuelle
Nr.
Zugangs-Nr.
Gruppe
1
601
602
2
3
:
*1
Die Nummer der Firma wird benötigt, um die Betriebsart (Tag/Mittag/Pause/Nacht) (® 5.1.4 Betriebsart) und die Musikquelle (für
die Wartemusik) für die einzelnen Gruppen festzulegen.
B
C
Max. Anzahl
Gruppen
Verteilungs-
besetzter Nst.
(busy on
Name
methode
busy)
Verkauf
Sammelruf
3
Gleichförmige
Technik
Max.
Rufverteilung
2.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
D
E
F
Stufe
Anrufkapazität
Überlauf-
Schnelle
Rufweiter-
Warteschlange
zeit
schaltung
5
3
60
11
8
90
Überlaufziel
Firmen
*1
Nr.
...
...
Tag
Nacht
...
...
100
100
1
...
...
200
200
5
Funktionshandbuch
51
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Fehlerbehebung
