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15.
Übersicht über Fehlermeldungen.
Fehlermeldungen beim Anzeigen von Inhalten aus dem linearen Fernsehen (DVB-C)
Fehler
Ursache
P001
Wiedergabefehler mit verschiedenen Ursachen
Schwaches Signal
P002
Es ist nur ein Audio-Signal verfügbar, aber kein Bild.
P003
P004
Das abgespielte Video erreicht unerwartet das Ende.
Während der Wiedergabe wurde die Verbindung zu
P006
den zentralen Ausspieleinheiten von PŸUR verloren.
94
Lösungsvorschlag
Senderwechsel, um Fehlermeldung zu entfernen.
In manchen Fällen muss Box neu gestartet werden.
Bitte prüfen Sie, ob die mitgelieferten Kabel ver-
wendet werden und ob diese korrekt angeschlossen
sind. Hinweis: Fehlermeldung verschwindet nicht
automatisch, wenn sich die Signalstärke verbessert
hat. Um die Fehlermeldung zu schließen, wechseln
Sie bitte den Sender und kehren zu dem Sender
zurück, den Sie weiterschauen wollen.
Dies tritt normalerweise bei Radiosendern auf.
Versuchen Sie, den Vorgang später zu wiederholen.
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn das
Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den
PŸUR Kundenservice.
Fehler
Ursache
Angeforderter Inhalt steht auf zentralem
P007
System gerade nicht zur Verfügung.
P008
Sie haben diesen Sender nicht abonniert.
P009
Es besteht ein Problem mit dem HDMI-Anschluss.
Das angeforderte Video kann aufgrund eines
Ressourcen-Konflikts auf unseren zentralen
P010
Systemen gerade nicht abgespielt werden.
Lösungsvorschlag
Versuchen Sie es bitte nochmals. Wenden Sie sich
an den PŸUR Support, falls der Fehler wiederholt auf-
tritt. Achtung: Sollte der Fehler auftreten, wenn Sie
bei der Wiedergabe von Inhalten im zeitversetzten
Modus gegen Ende der Sendung zurückspulen oder
neu starten wollen, kann es daran liegen, dass dieses
Recht für die konkrete Sendung zeitlich bereits abge-
laufen ist. Sie können in unserer Mediathek schauen,
ob es diese Sendung dort zum Abruf gibt.
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter 030 25
777 777 oder buchen Sie das Paket über einen
unserer Verkaufswege (Website, Shop, Hotline).
Prüfen Sie, ob das HDMI-Kabel defekt ist oder ob
dieses nicht korrekt mit Ihrer Box und dem TV-Gerät
verbunden ist.
Versuchen Sie, den Vorgang später zu wiederholen.
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