Dell PowerEdge R660 Technisches Benutzerhandbuch Seite 58

Abbildung 41. ProSupport Enterprise Suite
Dell ProSupport One for Data Center
ProSupport One für Rechenzentren bietet flexiblen standortweiten Support für große und verteilte Rechenzentren mit mehr als 1.000
Ressourcen. Dieses Angebot baut auf Standard-ProSupport-Komponenten auf, die unsere globale Reichweite nutzen, aber auf die
Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Diese Serviceoption ist zwar nicht für jeden geeignet, bietet aber eine wirklich einzigartige
Lösung für die größten Kunden von Dell Technologies mit den komplexesten Umgebungen.
● Team von zugewiesenen Services Account Managern mit Optionen für Fernzugriff und vor Ort
● Zugewiesener ProSupport One-Techniker und Außendiensttechniker, die für die Kundenumgebung und -konfigurationen geschult sind
● On-Demand-Berichterstellung und analysebasierte Empfehlungen, ermöglicht durch Secure Connect Gateway und TechDirect
● Flexible Vor-Ort-Unterstützung und Ersatzteiloptionen, die zum Betriebsmodell passen
● Ein maßgeschneiderter Support-Plan und Schulung für die Betriebsmitarbeiter
Dell ProSupport Add-on for HPC
Der ProSupport Add-on für HPC bietet lösungsbezogenen Support, einschließlich:
● Erfahrene HPC-Experten
● Hilfe bei erweiterten HPC-Clustern: Performance, Interoperabilität und Konfiguration
● Erweiterte End-to-End-Unterstützung für HPC
● Remote Pre-Support-Projekt von HPC-Spezialisten während der ProDeploy-Implementierung
Weitere Informationen finden Sie unter Dell.com/HPC-Services.
58 Anhang D: Service und Support