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Anhang A
Nach dem Installieren der Druckersoftware werden im Print Center keine Drucker
mehr angezeigt (nur Macintosh)
Deinstallieren Sie die Druckersoftware, und installieren Sie sie erneut. Öffnen Sie zum
Deinstallieren HP Image Zone. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte, und wählen Sie dann
Einstellungen > HP Photosmart Software deinstallieren aus. Starten Sie den Computer neu,
bevor Sie den Drucker im Print Center hinzufügen.
Das Installationsprogramm wird nach dem Einlegen der CD nicht automatisch
gestartet (nur Windows)
Wählen Sie im Windows-Menü Start die Option Ausführen aus. Klicken Sie auf Durchsuchen,
und wechseln Sie zu dem CD-Laufwerk, in das Sie die CD mit der HP Photosmart Software
eingelegt haben. Doppelklicken Sie auf die Datei setup.exe.
Der Assistent für das Suchen neuer Hardware wird geöffnet, aber der Drucker wird
nicht erkannt (nur Windows)
Möglicherweise haben Sie das USB-Kabel angeschlossen, bevor die Softwareinstallation
abgeschlossen war. Ziehen Sie das USB-Kabel ab. Legen Sie die Software-CD in das CD-
Laufwerk ein, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn die Anweisungen
nicht angezeigt werden, suchen Sie auf der CD nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie
darauf, um die Installation erneut zu starten. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass die
Software bereits erfolgreich installiert wurde, wählen Sie Deinstallieren aus, und befolgen Sie
die Anweisungen zum Neuinstallieren der Software. Schließen Sie das USB-Kabel erst dann
wieder an, wenn Sie während der Softwareinstallation dazu aufgefordert werden.
Beim Test der Systemanforderungen wird festgestellt, dass auf dem Computer eine
veraltete Version von Internet Explorer verwendet wird (nur Windows)
Brechen Sie die Installation ab, aktualisieren Sie Internet Explorer, und installieren Sie die
HP Photosmart Software anschließend erneut.
Der Computer reagiert während der Softwareinstallation nicht mehr (nur Windows)
Möglicherweise wird im Hintergrund eine Antivirussoftware oder ein anderes Programm
ausgeführt, das den Installationsvorgang verlangsamt. Warten Sie, bis die Software das
Kopieren der Dateien abgeschlossen hat. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten in Anspruch
nehmen. Wenn der Computer nach mehreren Minuten weiterhin nicht reagiert, starten Sie den
Computer erneut. Unterbrechen Sie die Antivirussoftware vorübergehend, oder deaktivieren Sie
diese, beenden Sie alle anderen Programme, und installieren Sie die Druckersoftware erneut.
Ihre Antivirussoftware wird automatisch wieder aktiviert, wenn Sie den Computer neu starten.
Während der Installation wird das Dialogfeld "Systemanforderungen" angezeigt
Eine Komponente des Computersystems erfüllt nicht die Mindestanforderungen an das System.
Aktualisieren Sie die jeweilige Komponente, so dass Sie die Mindestanforderungen erfüllt.
Installieren Sie anschließend die Druckersoftware erneut.
Der Computer konnte die HP Photosmart CD nicht lesen
Vergewissern Sie sich, dass die CD weder verschmutzt noch zerkratzt ist. Funktionieren andere
CDs im Gegensatz zur HP Photosmart CD, ist letztere möglicherweise beschädigt. Sie können
die Software von der HP Support Website herunterladen oder eine neue CD bei der
HP Kundenbetreuung anfordern. Funktionieren auch andere CDs nicht, benötigen Sie
möglicherweise ein neues CD-ROM-Laufwerk.
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HP Photosmart 8000 Series
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