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Verwandte Anleitungen für Avaya C3000 3.1
Inhaltszusammenfassung für Avaya C3000 3.1
- Seite 1 Benutzerhandbuch C3000 3.1 Telephone User Interface Ausgabe 1.0 19-11-2015...
- Seite 2 Avaya-Support Avaya stellt eine Hotline zur Verfügung, unter der Sie Probleme berichten oder Fragen zu Ihrem Produkt stellen können. Für Kunden und Business Partner in Deutschland lautet die Support-Telefonnummer +49 180 274 18 52.
- Seite 3 Inhaltsverzeichnis Wissenswertes über diese Anleitung ......Fragen zur Anleitung ........An wen richtet sich die Anleitung? .
- Seite 4 ........4 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 5 Wissenswertes über diese Anleitung Wissenswertes über diese Anleitung Fragen zur Anleitung Bevor Sie die Anleitung lesen, haben Sie vielleicht einige Fragen dazu. Wir beantworten Ihnen hier einige Fragen zur Anleitung. An wen richtet sich die Anleitung? Diese Anleitung richtet sich an Anwender, die die Telefonbenutzeroberfläche (TUI) von C3000 benutzen möchten.
- Seite 6 • C3000 Installations-Handbuch (Installation, ISDN-Karten Konfiguration, Anschaltung an TK-Anlagen) • C3000 Administrator-Handbuch • C3000 Lotus Notes Anwender-Handbuch • C3000 Microsoft Outlook Anwender-Handbuch • C3000 Novell GroupWise Anwender-Handbuch • Handbuch Installation und Konfiguration TTrace • Bedienungsanleitung TTraceConsole 6 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 7 TUI bedienen TUI bedienen C3000 Telefonbenutzeroberfläche (TUI) Was ist TUI? TUI steht für Telephone User Interface oder auch Telefonbenutzeroberfläche. Damit sind Benutzeroberflächen gemeint, die durch Telefone akustisch zur Verfügung gestellt werden. Die Telefonbenutzeroberfläche des C3000 Systems ermöglicht die Konfiguration der Voice Mailbox-Ansagen und das Abspielen bzw.
- Seite 8 • Nachrichtennavigation für alte Nachrichten • Konfiguration der Voice Mailbox-Ansagen • Konfiguration der PIN • Setzen der Vertreter-PIN oder Konfiguration der Fax-Ausgabenummer • Sprache umschalten • Konfiguration des Mobility Service • Konfiguration der Vertreternummer • Alle Nachrichten löschen 8 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 9 TUI bedienen Einschränkung Maximale Anzahl der Nachrichten Je Voice Mailbox ist eine maximale Anzahl der Nachrichten eingerichtet. Ist die Anzahl der maximalen Nachrichten erreicht, werden keine neuen Nachrichten mehr angenommen. • Bei Fax kommt besetzt. • Bei einem Anruf kommt die Ansage "Leider kann keine Nachricht hinterlassen werden." Anschließend wird das Gespräch getrennt.
- Seite 10 In den folgenden Themen werden nur die wichtigsten Tätigkeiten anhand von Bedienschritten aufgelistet. Wenn der Systemadministrator Ihnen die Berechtigung gegeben hat, dann können Sie einen Teil der Tele- fonbenutzeroberfläche auch über Sprachsteuerung bedienen. Am Ende der beschriebenen Themen finden Sie eine Kurzanleitung. 10 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 11 TUI bedienen Priorität und Vertraulichkeit Priorität und Vertraulichkeit Wenn Sie eine Nachricht aufsprechen, dann können Sie am Ende der Nachricht das Vertraulichkeitsmerk- mal und das Prioritätsmerkmal setzen. Bei der Abfrage der Nachrichten werden die Nachrichten, die als wichtig markiert sind zuerst angesagt. Danach kommen die normalen Nachrichten. Nachrichten, die als Vertraulich markiert sind können von einem Vertreter nicht abgehört werden.
- Seite 12 Namensansage für interne Anrufe und eine individuelle Ansage für externe Anrufe auf. 3. Wenn Sie nun von Ihrem Telefon ein zweites Mal Ihre Voice Mailbox anrufen, werden Sie aufgefordert, Ihre PIN einzugeben und landen danach im gewöhnlichen Telefonmenü. 12 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 13 TUI bedienen PIN-Nummer direkt eingeben Wenn noch keine PIN-Nummer eingerichtet ist oder Sie sofort nach Erreichen der Telefonbenutzerober- fläche die PIN eingeben wollen, führen Sie folgende Schritte durch: 1. Rufen Sie die eigene Voice Mailbox-Durchwahl an. - Wenn Sie von einem internen Apparat anrufen, der mit der Voice Mailbox-Nummer korrespondiert, dann werden Sie aufgefordert, eine PIN einzugeben.
- Seite 14 Die Falscheingabe erfolgte von folgenden identifizierten Rufnummern: <gesendete Rufnummer> Zur Freischaltung Ihres Postfachs verwenden Sie bitte folgende PIN: <neue PIN> Falls Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Mit freundlichen Grüßen Ihr UMS System. 14 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 15 TUI bedienen TUI-Hauptmenü TUI-Hauptmenü Nach erfolgreicher PIN-Eingabe befinden Sie sich im Hauptmenü (Benutzersektion). Im Hauptmenü wird zunächst die Anzahl der neuen Nachrichten vorgelesen. Diese sind nach den folgenden Nachrichtentypen getrenn. • Sprachnachrichten • E-Mails • SMS • Fax Nachrichtentypmenü (kontextsensitiv) Ihr Systemadministrator kann für Sie ein sogenanntes Nachrichtentypmenü...
- Seite 16 Beispiel 2: Sie haben zwei neue Sprachnachrichten. Sie hören eine entsprechende Ansage in der Telefonbenutzeroberfläche. D as Hauptmenü beginnt folgendermaßen: "Mit der hören Sie Ihre neue Nachrichten ab...". Wenn Sie die drücken, werden Ihnen die Sprachnachrichten nacheinander vorgespielt. 16 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 17 TUI bedienen TUI-Hauptmenü: Navigation Drücken Sie die entsprechende Zifferntaste, um in das gewünschte Menü zu kommen: • Nachrichtennavigation für neue Nachrichten • Nachrichtennavigation für alte Nachrichten • Konfiguration der Voice Mailbox-Ansagen • Konfiguration der PIN • Konfiguration der Fax-Ausgabenummer oder Konfiguration der Vertreter-PIN •...
- Seite 18 Mit der ...". Alte Nachrichten sind nicht vorhanden. Der Menüpunkt mit den alten Nachrichten ist ausgeblendet. Neue Nachrichten sind "Mit der ..." nicht vorhanden. Alte Nachrichten sind Die Menüpunkte sind ausgeblendet. nicht vorhanden. 18 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 19 TUI bedienen Neue/alte Nachrichten: Navigation • Nachricht löschen • nächste Nachricht anhören • aktuelle Nachricht wiederholen • vorherige Nachricht anhören • einen Rückruf starten • ins Hauptmenü zurückkehren • aktuelle Nachricht an andere Voice Mailbox weiterleiten oder aktuelle Nachricht an Ausgabe-Fax senden Hinweis Abgehörte neue Nachrichten werden als gelesen betrachtet und (sobald der Ordner „Neue Nachrichten“...
- Seite 20 3. Geben sie nach dem Signalton die Durchwahl der Voice Mailbox ein. 4. Drücken Sie . Die eingegebene Durchwahl wird vorgelesen. 5. Drücken Sie die Zifferntaste , um die Nachricht weiterzuleiten. Die Nachricht wird weitergeleitet. 20 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 21 TUI bedienen Voice Mailbox-Ansagen konfigurieren Sie erreichen dieses Menü, indem Sie im Hauptmenü die Zifferntaste drücken. In diesem Menü erstellen, ändern und aktivieren Sie die Ansagen für die C3000 Voice Mailbox (Anrufbe- antworter). Die Voice Mailbox verfügt über drei unterschiedliche Ansagetypen für externe Anrufe und zwei unterschiedliche Ansagen für interne Anrufe, wobei die Ansage vom Typ INFO für externe und interne Anrufe identisch ist.
- Seite 22 Deaktiviert wird die Namensangabe bei der Individuellen Benutzeransage. Interne Ansage konfigurieren • Als Ansage für interne Anrufe aktivieren • Eine neue Ansage aufzeichnen • Die Ansage für interne Anrufe deaktivieren • Zurück an den Anfang des aktuellen Menüs 22 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 23 TUI bedienen Infoansage konfigurieren Diese Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung: • Als Ansage für die Geschäftszeiten aktivieren • Als Ansage für außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren • Als Ansage für Feiertage aktivieren • Als Ansage für interne Anrufe aktivieren • Eine neue Ansage aufzeichnen •...
- Seite 24 Sie die alte wieder her. 4. Sie kehren automatisch zurück ins Menü, wo Sie die neue Ansage aktivieren können. Hinweis War die alte Ansage schon aktiviert, wurde die Ansage nur ausgetauscht und ist damit automatisch aktiviert. 24 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 25 TUI bedienen PIN konfigurieren Führen Sie folgende Schritte durch: 1. Im Hauptmenü drücken Sie die Zifferntaste In diesem Menü wird die PIN für den Zugang zur Telefonbenutzeroberfläche festgelegt. Zunächst wird, falls vorhanden, die alte PIN vorgelesen. Anschließend steht folgende Auswahl zur Verfügung: - Neue PIN eingeben - Hauptmenü...
- Seite 26 Führen Sie folgende Schritte durch: 1. Im Hauptmenü drücken Sie die Zifferntaste Es wird in eine andere Sprache umgeschaltet. Sie kehren zurück ins Hauptmenü. 2. Um in die nächste Sprache umzuschalten, drücken Sie nochmals die Zifferntaste 26 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 27 TUI bedienen Mobility Service Im Menü Mobility Service können Sie: • Die FollowMe Nummer eingeben. • Die FollowMe Nummer deaktivieren. • Ein Profil aktivieren. • Das Profil deaktivieren. • Die FollowMe Nummer und das Profil deaktivieren. FollowMe(Rufumleitung) Bei einer Rufumleitung werden Sie auf eine andere Nummer umgeleitet. Die Rufumleitung wird aktiviert, indem Sie die FollowMe Rufnummer eingeben.
- Seite 28 Nummern fortzusetzen, den Anrufer auf die Voice Mailbox umzuleiten oder das Gespräch anzu- nehmen. Profil aktivieren Um ein Profil zu aktivieren gehen Sie wie folgt vor. 1. Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 2. Drücken Sie die Taste 3. Geben Sie die Nummer des Profils ein. 28 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 29 TUI bedienen Fax-Ausgabenummer konfigurieren Führen Sie folgende Schritte durch: 1. Im Hauptmenü drücken Sie die Zifferntaste . In diesem Menü wird die Rufnummer für ein Faxgerät zur Ausgabe von Nicht-Sprachnachrichten des Typs Fax, E-Mail und SMS hinterlegt. Zunächst wird, falls vorhanden, die alte Fax-Ausgabenummer vorgelesen. Anschließend steht folgende Auswahl zur Verfügung: - Neue Nummer eingeben - Hauptmenü...
- Seite 30 „Willkommen. Wir nehmen Ihren Anruf gleich entgegen. Bitte haben Sie einen Augenblick Geduld.“ oder Sie hören eine gesetzte Ansage. 2. Warten Sie 5 Sekunden oder drücken Sie eine der Zifferntasten Sie werden mit dem Defaultziel oder mit dem von Ihnen gewählten Ziel verbunden. 30 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 31 TUI bedienen Sprachsteuerung Sie können die Telefonbenutzeroberfläche auch über Spracheingabe statt mit Zifferntasten bedienen. Voraussetzung Um die Sprachsteuerung nutzen zu können, muss Ihr Systemadministrator die Sprachsteuerung für Sie eingerichtet haben. Sprachen Fragen Sie Ihren Administrator, welche Sprachen er für Sie installiert hat. Die folgenden Sprachen werden unterstützt.
- Seite 32 • Weiter • Vorherige • Vor • Zurück • Löschen • Bestätigen • Abbrechen • Sprache wechseln Außerdem stehen Ihnen über Spracheingabe alle Ziffern (für die PIN-Eingabe) zur Verfügung. Die jeweils möglichen Sprachbefehle werden Ihnen angesagt. 32 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 33 TUI bedienen Beispiel für Ablauf mit Sprachsteuerung Nachfolgend wird ein Beispiel für einen Ablauf mit Sprachsteuerung gegeben. Die verwendeten Sprach- befehle sind in blau und fett wiedergegeben. 1. Sie rufen Ihre Voice Mailbox an und werden aufgefordert Ihre PIN einzugeben. 2.
- Seite 34 Alle Nachrichten löschen Anruf Anruf Rückruf starten Nachricht an eine andere Anruf Durchwahl Voice Mailbox oder an Ihr Faxgerät weiterleiten Nachricht mit Kommentar Anruf Kommentar Durchwahl an eine andere Voice Mailbox oder an Ihr Faxgerät weiterleiten 34 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 35 Kurzanleitung Aktion Ablauf Konfiguration der Namensansagen Namensansage Anruf Ansage aufzeichnen Namensansage für Anruf Geschäftszeiten aktivieren Namensansage für Anruf außerhalb Geschäftszeiten aktivieren Namensansage für Anruf Feiertage aktivieren Konfiguration der Individuellen Ansagen Individuelle Ansage z.B. Ansage Anruf aufzeichnen Beispiel: Individuelle Ansagen konfigurieren während der Geschäftszeiten Die zur verfügung Anruf stehenden Ansagen...
- Seite 36 Fax Nr. Anruf Sprache umschalten Anruf Vertreter aktivieren/ Anruf deaktivieren Mobility Service FollowMe Nr. eingeben FollowMe Nr. Anruf FollowMe Nr. Anruf deaktivieren Profil aktivieren Profil Nr. Anruf Profil deaktivieren Anruf FollowMe Nr. und Profil Anruf deaktivieren 36 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 37 Kurzanleitung 19-11-2015...
- Seite 38 38 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...
- Seite 39 Index Index Symbols Neue Nachrichten abfragen * (Sterntaste) # (Raute) PIN konfigurieren PIN-Nummer Alle Nachrichten löschen direkt eingeben Alte Nachrichten PIN-Sperre abfragen Priorität Anrufbeantworter (VoiceBox) Profil Ansage aufsprechen Ansage vor Melden Ausgabe Raute [#] Rückruf starten C3000 Telefonbenutzeroberfläche Spanisch Sprache umschalten Deutsch Sterntaste [*] Einschränkung...
- Seite 40 Index 40 Benutzerhandbuch C3000 3.1.1 TUI...