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Kundendienst und Garantie
Stiebel Eltron Geräte werden mit Sorgfalt
konstruiert und gebaut. Erst nach einer
Reihe von Prüfungen verlassen sie unser
Werk. Sollte trotzdem eine Störung
auftreten, füllen Sie den Coupon "Kun-
dendienst-Anforderung" auf Seite 7 sorg-
fältig aus, und schicken Sie ihn in einem
frankierten Umschlag an das Ihnen
nächstgelegene Stiebel Eltron Vertriebs-
zentrum, oder rufen Sie dieses an. Die
Anschriften und Telefon-
Nummern finden Sie auf der letzten Sei-
te.
Unser Kundendienst hilft auch nach Fei-
erabend! Den Stiebel Eltron Kunden
dienst können Sie an sieben Tagen in der
Woche täglich bis 22 Uhr telefonisch er-
reichen - auch samstags und sonntags. Im
Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker
für Sie bereit. Daß dieser Sonderservice
zusätzlich honoriert werden muß, werden
Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo
auch immer Hilfe gebraucht wird, der
nächste Stiebel Eltron Kundendienst ist
nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder
an Feiertagen wenden Sie sich bitte an
unsere Kundendienst-Leitstelle in Holz-
minden, Telefon 0 55 31 / 702-385.
An Wochentagen können Sie während
der Geschäftszeit die nächstgelegene re-
gionale Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Anschriften und Telefon-Nr. finden Sie
auf der letzten Seite.
Die Garantiedauer. Grundsätzlich gewäh-
ren wir für jedes im Haushalt eingesetzte
1 0
Stiebel Eltron Gerät 1 Jahr Garantie.
Wird ein von seiner Bauart her für den
Haushalt bestimmtes Gerät gewerblich
genutzt, beträgt die Garantiezeit 6 Mona-
te.
Ausgenommen von dieser Regelung sind
alle Sonderanfertigungen.
Der Garantiebeginn. Die Garantie ist mit
dem Zeitpunkt der Übergabe des Gerätes
wirksam. Bewahren Sie bitte die vom
Verkäufer ausgefüllte Garantie-Urkunde
stets mit der Rechnung, dem Lieferschein
oder einem anderen Kaufnachweis auf.
Voraussetzung für unsere Garantiepflicht
ist, daß das Gerät nach unseren Anwei-
sungen montiert und angeschlossen ist
und nach unserer Anleitung sachgemäß
bedient wird.
Die Reparaturen. Wir prüfen Ihr Gerät
sorgfältig und ermitteln, ob der Garantie-
anspruch zu Recht besteht. Wenn ja, ent-
scheiden wir, auf welche Art der Schaden
behoben werden soll. Im Fall einer Repa-
ratur sorgen wir für eine fachgerechte
Ausführung.
Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur ein-
schicken, geben Sie bitte Ihre Garantie-
Urkunde und den Kaufnachweis mit.
Die Ausnahmeregeln. Für Schäden, die
aufgrund chemischer oder elektro-
chemischer Einwirkungen an einem Gerät
entstehen, können wir keine Garantie
übernehmen. Transportschäden werden
dann von uns kostenlos behoben, wenn
unverzüglich nachgewiesen wird, daß die
Verursachung bei Stiebel Eltron liegt. Für
sichtbare Schäden kommen wir jedoch
nur dann auf, wenn uns die Mängel inner-
halb von 14 Tagen nach Übergabe des
Gerätes bekanntgegeben werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät
durch Personen, die von uns dafür nicht
autorisiert sind, haben das Erlöschen un-
serer Garantie zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Die Kosten. Für die Dauer der Garantie
übernehmen wir sämtliche Material- und
zusätzlich auch die Arbeitszeit-Kosten,
die dem Stiebel Eltron Kundendienst an-
läßlich der Reparatur eines Gerätes ent-
stehen.
Wird eine Reparatur von einem Techni-
ker bei Ihnen im Haus vorgenommen,
werden die Kosten für Fahrzeit und Kraft-
fahrzeug nach Ablauf des ersten halben
Jahres nach Garantiebeginn in Rechnung
gestellt. Wenn Sie ihr Gerät zur Repara-
tur an uns schicken, gehen die Transport-
kosten sowie die Verantwortung für den
Transport zu Ihren Lasten.
Die Haftung. Für das Abhandenkommen
oder die Beschädigung eines Gerätes
durch Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder
ähnliche Ursachen können wir keine Haf-
tung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folge-
schäden, die durch ein geliefertes Gerät
verursacht werden, oder die bei der Lie-
ferung eines Gerätes entstehen, sind von
der Haftung ausgeschlossen.
Diese Garantiebedingungen sind nur für
den deutschen Markt verbindlich. Für
das Ausland gelten die in den
Lieferbedingungen vereinbarten bzw. die
gesetzlichen Garantiebedingungen dieser
Länder.
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