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Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon gesperrt ist, wenn es nicht benutzt
wird, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon nicht versehentlich
ausschalten, wenn Sie es mit der Ende-Taste sperren wollen.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Verwenden Sie ausschließlich den Akku und das Ladegerät von
Alcatel, die im Lieferumfang enthalten sind.
• Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte
müssen gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku
muss eingesetzt sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku
längere Zeit entladen ist dauert es etwa 20 Minuten, bis das
Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis
+40°C) durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung
herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls
das Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
• Überprüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (drücken Sie *#06#) mit
der auf der Garantiekarte oder der Verpackung aufgedruckten
Nummer übereinstimmt.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
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• Überprüfen Sie die Einstellungen der Internetverbindung des
Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Versuchen Sie, an einem anderen Standort oder später erneut,
eine Verbindung herzustellen.
Ungültige SIM-Karte
• Die SIM-Karte muss korrekt eingelegt sein.
• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt
sein.
• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Es können keine ausgehende Anrufe getätigt werden
• Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Nummer gewählt und
die Anruftaste gedrückt haben.
• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und
Ortsvorwahl.
• Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netz verbunden sein und
das Netz darf nicht überlastet sein.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-
Karte gültig usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt
haben.
• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon nicht im Flugmodus
befindet.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und an ein
Netzwerk angeschlossen ist (prüfen Sie, ob das Netzwerk
überlastet oder nicht verfügbar ist).
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-
Karte gültig usw.).
• Stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufe nicht weitergeleitet
werden.
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