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Erfüllungsgehilfen von HP beruhen, bleibt hierdurch unberührt. Ebenso bleibt hierdurch die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch HP oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von HP beruht, unberührt.
Allgemeines VORSICHT! In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf Verletzungs- oder Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. ACHTUNG: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf die Gefahr von Hardware- Schäden oder Datenverlust bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. HINWEIS: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf wichtige Zusatzinformationen hin. DEWW...
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern ............... 2 Einstellen des Monitordisplays .................... 2 Schutz der Software ..........................2 HP Backup and Recovery Manager ..................... 3 Ausschalten des Computers ........................ 4 Weitere Informationsquellen ......................... 4 Verwenden der Documentation and Diagnostics CD ............5 Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden ................
HINWEIS: Wenn der Computer mit Microsoft Windows Vista geliefert wurde, werden Sie aufgefordert, den Computer vor der Installation des Betriebssystems bei HP Total Care zu registrieren. Es wird ein kurzer Film und anschließend das Online-Registrierungsformular gezeigt. Füllen Sie das Formular aus, klicken Sie auf die Schaltfläche Begin (Beginnen) und befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.
Die neueste Support-Software einschließlich Support-Software für Ihr Betriebssystem erhalten Sie auf der Website http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus. Wählen Sie dann Treiber und Software zum Herunterladen aus, und geben Sie Ihre Modellnummer ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
So erstellen Sie einen CD-Wiederherstellungssatz: Klicken Sie auf Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager, um den Assistenten für Backup and Recovery zu öffnen. Klicken Sie dann auf Weiter. Wählen Sie Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Wiederherstellungs-CDs/-DVDs für Systemwiederherstellung erstellen).
Rufen Sie die folgende Website auf, wählen Sie Ihre Region und klicken Sie auf den Link Technical support after you buy (Kundenunterstützung nach dem Kauf) unter der Überschrift Call HP (HP anrufen), um die Telefonnummer des Support Centers für Ihre Region zu erfahren.
HINWEIS: Wenn Ihr System nicht über ein optisches Laufwerk verfügt, das CDs lesen kann, können Sie die Produktdokumentationen unter http://www.hp.com/support aus dem Internet herunterladen. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus. Wählen Sie dann Support & Fehlerbehebung, und geben Sie Ihre Modellnummer ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
Starten Sie den Computer im geschützten Modus, um festzustellen, ob er startet, ohne alle Treiber zu laden. Verwenden Sie beim Starten des Betriebssystems die letzte bekannte Konfiguration. ● Unter http://www.hp.com/support steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur Verfügung. ● Unter „Hilfreiche Hinweise“...
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition, wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen. Sie können HP Instant Support Professional Edition unter folgender Adresse aufrufen: http://www.hp.com/go/ispe.
In diesem Abschnitt geht es vornehmlich um Probleme, auf die Sie während der ersten Konfiguration stoßen könnten. Ein umfassendes Fehlerbeseitigungs-Handbuch finden Sie auf der Documentation and Diagnostics CD sowie in der Reference Library unter http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus. Wählen Sie dann Informationen zu Support und Fehlerbehebung aufrufen, und geben Sie Ihre Modellnummer ein.
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Computer an eine Strom Documentation and Diagnostics CD nach, wie eine neue führende Netzsteckdose angeschlossen wird. Batterie eingesetzt wird, oder wenden Sie sich an einen Servicepartner oder autorisierten Händler von HP, um die RTC-Batterie austauschen zu lassen. DEWW Grundlagen zur Fehlerbehebung...
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Tabelle 1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Der Cursor lässt sich nicht mit den Pfeiltasten auf dem Ziffernblock bewegen. Mögliche Ursache Lösung Möglicherweise ist die Num-Taste aktiviert. Drücken Sie die Num-Taste. Die LED-Anzeige für die Num- Funktion darf nicht leuchten, wenn Sie die Pfeiltasten verwenden möchten.
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Tabelle 1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Die Leistung ist niedrig. Mögliche Ursache Lösung Es sind zu viele Anwendungen geöffnet. Schließen Sie nicht benötigte Anwendungen, um Speicher verfügbar zu machen. Einige Anwendungen werden im Hintergrund ausgeführt und können geschlossen werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol in der Taskleiste klicken.
Tabelle 1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Das System kann nicht eingeschaltet werden, und die LEDs auf der Vorderseite blinken nicht. Mögliche Ursache Lösung Das System kann nicht eingeschaltet werden. Drücken Sie den Netzschalter, und halten Sie ihn für weniger als 4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die grüne LED der Festplatte leuchtet: Nehmen Sie nacheinander die Erweiterungskarten heraus, bis die LED 5V_aux auf der Systemplatine...
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Tabelle 2 Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware Ein neues Gerät wird nicht als Teil des Systems erkannt. Mögliche Ursache Lösung Das Gerät ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt oder Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß und fest angeschlossen. angeschlossen ist, und dass die Stifte der Anschlussstecker nicht verbogen sind.
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System. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Die Betriebs-LED blinkt sechsmal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und anschließend wird sechsmal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben.
Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der akustischen Codes für die POST-Diagnose Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Codes der LED-Anzeigen auf der Vorderseite des Computers sowie über akustische Codes, die vor oder während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist.
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Problem behoben wurde. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Die rote Betriebs-LED blinkt Grafikkartenfehler Bei Systemen mit Grafikkarte:...
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Tabelle 3 Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Die rote Betriebs-LED blinkt Systemplatinenfehler Tauschen Sie die Systemplatine aus. siebenmal im Abstand von entdeckt, bevor jeweils einer Sekunde, gefolgt Bildschirmanzeige von einer zwei Sekunden möglich ist.
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Tabelle 3 Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme wie folgt vor, wenn die LED der Festplatte nicht grün leuchtet: Prüfen Sie, ob die verwendete Steckdose in Ordnung ist. Öffnen Sie die Abdeckung, und vergewissern Sie sich, ob die Verbindung vom Netzschalter zur Systemplatine in Ordnung ist.