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Garantie-Service
Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- oder Fabrikationsfehlern
Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile
von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Ver-
längerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
Garantiebedingungen
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Setzen Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon mit dem Kundendienst in Verbindung. Falls das
Produkt in der Garantie zwecks Reparatur eingeschickt werden muß, übernimmt der Verkäufer
die Kosten. Nach Ablauf der Garantie trägt der Käufer die Transport- und Versicherungskosten.
Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie ein repariertes oder
neues Gerät zurück.
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:
• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Staub etc.)
• Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse
vorgenommen wurden
• eigenmächtige Reparaturversuche
Kaufbeleg und Seriennummer
Bitte achten Sie darauf, die entsprechende Rechnung im Garantiefall vorlegen zu können. Da-
mit wir Ihre Modellversion eindeutig identifizieren können sowie für unsere Qualitätskontrolle
benötigen wir in jedem Service-Fall die Angabe der Geräte-Seriennummer. Bitte halten Sie die
Seriennummer sowie Kundennummer möglichst schon bei Anruf unserer Service-Hotline be-
reit. Dies erleichtert eine zügige Bearbeitung.
Falls Sie Probleme haben, die Seriennummer an Ihrem Trainingsgerät zu finden, stehen Ihnen
unsere Service-Mitarbeiter mit weiteren Auskünften bereit.
Service außerhalb der Garantie
Auch in Fällen eines Mangels an Ihrem Trainingsgerät nach Ablauf der Garantie oder in Fällen,
welche nicht in der Gewährleistung eingeschlossen sind, wie z.B. normale Abnutzung stehen
wir Ihnen gerne für ein individuelles Angebot zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an unseren
Kundendienst, um eine schnelle und kostengünstige Problemlösung zu finden. In diesem Fall
gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Kommunikation
Viele Probleme können bereits durch ein Gespräch mit uns als Ihrem Fachhändler gelöst wer-
den. Wir wissen, wie wichtig Ihnen als Nutzer des Trainingsgerätes die schnelle und unkom-
plizierte Problembehebung ist, damit Sie ohne große Unterbrechungen mit Freude trainieren
können. Darum sind auch wir an einer schnellen und unbürokratischen Lösung Ihrer Anfrage
interessiert. Halten Sie daher bitte Ihre Kundennummer sowie die Seriennummer des defekten
Gerätes bereit.
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