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Kundendienst und Garantie
Sollte einmal eine Störung an einem der Pro-
dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich mit
Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender
Service-Nummer an:
01803 70 20 20
(0,09 €/min; Stand 11/06)
oder schreiben uns:
tecalor GmbH
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@tecalor.de
Telefax-Nr. 01803 70 20 25
(0,09 €/min; Stand 11/06)
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite
aufgeführt.
Selbstverständlich hilft unser Kundendienst
auch nach Feierabend! Den tecalor-Kunden-
dienst können Sie an sieben Tagen in der
Woche täglich bis 22.00 Uhr telefonisch errei-
chen – auch an Sonn- und Samstagen sowie
an Feiertagen.
Im Notfall steht also immer ein Kunden-
dienst techniker für Sie bereit. Das ein solcher
Sonderservice auch zusätzlich entlohnt werden
muss, wenn kein Garantiefall vorliegt, werden
Sie sicherlich verstehen.
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche
Garantieleistungen von tecalor gegenüber
dem Endkunden, die neben die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche des Kunden treten.
Daher werden auch gesetzliche Gewährlei-
stungsansprüche des Kunden
gegenüber seinen sonstigen Vertragspartnern,
insbesondere dem Verkäufer des mit der
Garantie versehenen tecalor-Gerätes, von die-
ser Garantie nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
solche Geräte, die vom Endkunden in der
Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt
nicht zustande, soweit der Endkunde ein ge-
brauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-
seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
tecalor erbringt die Garantieleistungen, wenn
an tecalor-Geräten ein Herstellungs- und/
oder Materialfehler innerhalb der Garantiezeit
auftritt. Diese Garantie umfasst jedoch keine
Leistungen von tecalor für solche Geräte, an
denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
von Verkalkung, chemischer oder elektroche-
mischer Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung
bzw. Installation sowie unsachgemäßer Ein-
regulierung, Bedienung oder unsachgemäßer
Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftre-
ten. Ebenso ausgeschlossen sind Leistungen
aufgrund mangelhafter oder unterlassener
Wartung, Witterungs einflüssen oder sonstigen
Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn an dem Gerät
Reparaturen, Eingriffe oder Abänderungen
durch nicht von tecalor autorisierte
Personen, vorgenommen wurden.
Die Garantieleistung von tecalor umfasst die
sorgfältige Prüfung des Gerätes, wobei zu-
nächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch
besteht. Im Garantiefall entscheidet allein
tecalor, auf welche Art der Fehler behoben
werden soll. Es steht tecalor frei, eine Repa-
ratur des Gerätes ausführen zu lassen oder
selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte
Teile werden Eigentum von tecalor.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie
übernimmt tecalor sämtliche Material- und
Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles
aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsan-
sprüche gegen andere Vertragspartner
Leistungen erhalten hat, entfällt eine
Leistungs pflicht von tecalor.
Soweit tecalor Garantieleistungen erbringt,
übernimmt tecalor keine Haftung für die Be-
schädigung eines Gerätes durch Diebstahl,
Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantielei-
stungen hinausgehend kann der Endkunde
nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die
durch ein tecalor-Gerät verursacht werden,
insbesondere auf Ersatz außerhalb des Ge-
rätes entstandener Schäden, geltend machen.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen te-
calor oder Dritte bleiben jedoch unberührt.
Garantiedauer
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für jedes
tecalor-Gerät, das im privaten Haushalt einge-
setzt wird und 12 Monate für jedes
tecalor-Gerät, welches in Gewerbebetrieben,
Handwerksbetrieben, Industriebetrieben oder
gleichzusetzenden Tätigkeiten eingesetzt
wird. Die Garantiezeit beginnt für jedes Gerät
mit der Übergabe des Gerätes an den Erst-
Endabnehmer. Zwei Jahre nach Übergabe des
jeweiligen Gerätes an den Erst-Endabnehmer
erlischt die Garantie, soweit die Garantiezeit
nicht nach vorstehendem Absatz 12 Monate
beträgt.
Garantie-Urkunde
Verkauft am:
Diese Angaben entnehmen Sie bitte dem Geräte-Typenschild.
Nr.:
TTL
Stempel und Unterschrift des Fachhändlers:
Stand: 11/2006
Soweit tecalor Garantieleistungen erbringt,
führt dies weder zu einer Verlängerung der
Garantiefrist noch wird durch die erbrachte
Garantieleistung eine neue Garantiefrist in
Gang gesetzt. Dies gilt für alle von tecalor
erbrachten Garantieleistungen, inbesondere
für etwaige eingebaute Ersatzteile oder für die
Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der
Garantiezeit, innerhalb von zwei Wochen
nachdem der Mangel erkannt wurde, unter
Angabe des vom Kunden festgestellten Fehlers
des Gerätes und des Zeitpunktes seiner Fest-
stellung bei tecalor anzumelden. Als Garanti-
enachweis ist die vom Verkäufer des Gerätes
ausgefüllte Garantieurkunde, die Rechnung
oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis bei-
zufügen. Fehlt die vorgenannte Angabe oder
Unterlage, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbenen,
jedoch außerhalb Deutschlands eingesetzten
Geräte
tecalor ist nicht verpflichtet, Garantielei-
stungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen
eines im Ausland eingesetzten Gerätes, ist
dieses gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten
des Kunden an den Kundendienst in Deutsch-
land zu senden. Die Rücksendung durch teca-
lor erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kosten des
Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche des
Kunden gegen
tecalor oder Dritte bleiben auch in diesem Fall
unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge-
räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die
jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und gege-
benenfalls die Lieferbedingungen der Länder-
gesellschaft bzw. des Importeurs.
Die Zukunft im Haus
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