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B. Fehlersuche
Hier finden Sie einige häufige Symptome beim Betrieb der Client-Software. Wir stellen die möglichen
Ursachen und die entsprechenden Lösungen zur Behebung der Probleme vor.
B.1 Die Live-Ansicht eines bestimmten Geräts konnte nicht
abgerufen werden.
Problem
Die Live-Ansicht eines bestimmten Geräts konnte nicht abgerufen werden.
Mögliche Gründe
● Instabiles Netzwerk oder die Netzwerkleistung ist nicht gut genug.
● Das Gerät ist offline.
● Zu viele Zugriffe auf das entfernte Gerät führen zu einer zu hohen Belastung des Geräts.
● Der aktuelle Benutzer hat keine Berechtigung für die Live-Ansicht.
● Die Version der Client-Software ist niedriger als die benötigte Version.
Lösungen
● Überprüfen Sie den Netzwerkstatus und deaktivieren Sie andere nicht genutzte Prozesse auf Ihrem
PC.
● Überprüfen Sie den Netzwerkstatus des Geräts.
● Starten Sie das Gerät neu oder deaktivieren Sie andere Fernzugriffe auf das Gerät.
● Melden Sie sich mit dem Benutzer admin an und versuchen Sie es erneut.
● Laden Sie die neueste Version der Client-Software herunter.
B.2 Lokale Aufzeichnung und Fernaufzeichnung werden
verwechselt.
Problem
Lokale Aufzeichnung und Fernaufzeichnung werden verwechselt.
Lösungen
● Die lokale Aufzeichnung bezieht sich in diesem Handbuch auf die Aufzeichnung, bei der die
Videodateien auf den Festplatten oder SD/SDHC-Karten des lokalen Geräts gespeichert
werden.
● Die Fernaufzeichnung bezieht sich auf die Aufzeichnungsaktion, die vom Client auf der Seite
des entfernten Geräts befohlen wird.
Deutsch 512
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