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Dell P95G Servicehandbuch
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Dell P95G Servicehandbuch

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Dell Latitude 3310
Service-Handbuch
Vorschriftenmodell: P95G
Vorschriftentyp: P95G002

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Inhaltszusammenfassung für Dell P95G

  • Seite 1 Dell Latitude 3310 Service-Handbuch Vorschriftenmodell: P95G Vorschriftentyp: P95G002...
  • Seite 2 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2019 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder Tochterunternehmen. Andere Markennamen sind möglicherweise Marken der entsprechenden Inhaber.
  • Seite 3 HDMI 1.4a....................................18 Batterie – Technische Daten..............................19 USB-Funktionen................................... 19 USB Typ-C.................................... 21 Medienkartenleser................................21 Herunterladen von Windows-Treibern..........................22 Dell Command | Configure............................22 Ausschalten des Computers.............................. 25 Ausschalten des Computers — Windows........................26 3 Hauptkomponenten Ihres Systems....................27 4 Ausbau und Wiedereinbau......................30 Schraubenliste..................................30 Empfohlene Werkzeuge..............................
  • Seite 4 Entfernen der SSD................................ 43 Einbauen des SSD-Laufwerks............................43 SSD-Halterung..................................44 Entfernen der SSD-Halterung............................44 Installieren der SSD-Halterung.............................45 Tastatur....................................46 Entfernen der Tastatur..............................46 Einbauen der Tastatur..............................49 Touchpad....................................53 Entfernen des Touchpads............................53 Installieren des Touchpads............................55 Lautsprecher..................................58 Entfernen der Lautsprecher............................58 Einbauen der Lautsprecher............................59 E/A-Tochterplatine................................61 Entfernen der E/A-Tochterplatine..........................61 Installieren der E/A-Tochterplatine..........................
  • Seite 5 M-BIST....................................104 Self-Heal (Automatische Reparatur)..........................105 Kurseinführung................................105 Anweisung für die automatische Reparatur......................105 Unterstützte Latitude-Modelle..........................105 BIOS recovery..................................106 BIOS-Wiederherstellung über Festplatte........................106 BIOS-Wiederherstellung über USB-Stick........................107 Integrierter Selbsttest für LCD............................107 6 Wie Sie Hilfe bekommen......................109 Kontaktaufnahme mit Dell..............................109 Inhaltsverzeichnis...
  • Seite 6 Produktdokumentation genehmigt ist, oder wenn Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.
  • Seite 7 Elektrounfall zu reduzieren. Standby-Stromversorgung Dell-Produkte mit Standby-Stromversorgung müssen vollständig vom Strom getrennt sein, bevor das Gehäuse geöffnet wird. Systeme mit Standby-Stromversorgung werden im ausgeschalteten Zustand mit einer minimalen Stromzufuhr versorgt. Durch die interne Stromversorgung kann das System remote eingeschaltet werden (Wake on LAN), vorübergehend in einen Ruhemodus versetzt werden und verfügt über andere erweiterte Energieverwaltungsfunktionen.
  • Seite 8 Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung. Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.
  • Seite 9 Abbildung 3. „Blankes Metall“-Erdung des Gehäuses (unzulässig) • Arbeiten Sie mit statikempfindlichen Komponenten ausschließlich in einer statikfreien Umgebung. Verwenden Sie nach Möglichkeit antistatische Bodenmatten und Werkbankunterlagen. • Statikempfindliche Komponenten sollten an den Seiten und nicht am oberen Teil angefasst werden. Berühren Sie keine Stifte oder Platinen.
  • Seite 10 Abbildung 5. Antistatische Matte Das Armband und der Bonddraht können entweder direkt zwischen Ihrem Handgelenk und blankem Metall auf der Hardware befestigt werden, falls die ESD-Matte nicht erforderlich ist, oder mit der antistatischen Matte verbunden werden, sodass Hardware geschützt wird, die vorübergehend auf der Matte platziert wird.
  • Seite 11 Abbildung 6. Armbandtester Isolatorelemente Es ist sehr wichtig, ESD-empfindliche Geräte, wie z. B. Kunststoff-Kühlkörpergehäuse, von internen Teilen fernzuhalten, die Isolatoren sind und oft stark geladen sind. Tabelle 2. Positionierung der Isolatorelemente Unzulässig - DIMM, die sich auf einem Isolator-Bestandteil Zulässig - DIMM, die vom Isolator-Bestandteil getrennt sind (Kunststoff-Kühlkörpergehäuse) befinden Ziehen Sie die Arbeitsumgebung in Betracht Vor der Bereitstellung des ESD-Service-Kits sollten Sie die Situation am Standort des Kunden überprüfen.
  • Seite 12 Abbildung 7. ESD-Verpackung Transport empfindlicher Komponenten Wenn empfindliche ESD-Komponenten, wie z. B. Ersatzteile oder Teile, die an Dell zurückgesendet werden sollen, transportiert werden, ist es äußerst wichtig, diese Teile für den sicheren Transport in antistatischen Behältern zu platzieren. ESD-Schutz Zusammenfassung Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei...
  • Seite 13 Sie den Computer einschalten. VORSICHT: Verwenden Sie ausschließlich Akkus für genau diesen Dell-Computer, um Beschädigungen des Computers zu vermeiden. Verwenden Sie keine Akkus, die für andere Dell-Computer bestimmt sind. 1. Schließen Sie alle externen Geräte an, etwa Port-Replicator oder Media Base, und setzen Sie alle Karten wieder ein, etwa eine ExpressCard.
  • Seite 14 Assembler wird verwendet, wenn Funktionen oder Anwendungen für das BIOS programmiert werden müssen, während für die Programmierung von UEFI ein Sprachcode einer höheren Ebene verwendet wird. Die Dell UEFI BIOS-Implementierung ersetzt zukünftig die zwei vorhandenen, verschiedenen BIOS-Sets auf tragbaren Computern und Desktop-Produkten mit einem einzigen UEFI BIOS.
  • Seite 15 Bei älteren Systemen und allen neueren Systemen mit der UEFI BIOS- Plattform können Kunden das Dell Command Configure Toolkit (DDC) zum Anpassen der BIOS-Optionen oder sogar zum Ändern der Eigentums- oder Systemkennnummer innerhalb von Windows herunterladen. Diese Technologie wird im Abschnitt...
  • Seite 16 Grafikoptionen Integrierter Grafikcontroller Tabelle 3. Technische Daten der Grafikkarte Integrierter Grafik-Controller – Technische Daten Integrierter Grafik-Controller Intel UHD-Grafikkarte Modell Dell Latitude 3310 Interne Schnittstelle Bustyp Unified Memory Architecture Speicherschnittstelle Grundlegende Grafikkartenfrequenz Pentium 5405 U: 300 MHz Celeron 4205 U: 300 MHz...
  • Seite 17 Integrierter Grafik-Controller – Technische Daten Maximale Farbtiefe 32 Bit Maximale vertikale Bildwiederholfrequenz Bis zu 85 Hz je nach Auflösung Betriebssystemgrafik/Video-API- DirectX 12, OpenGL 4.5 Unterstützung Unterstützte Auflösungen und maximale eDP: 1366x768-Bildschirm bei 60 Hz Bildwiederholfrequenzen (Hz) (Hinweis: HDMI: V1.4 bei 1,65 Gbps analog und/oder digital) DisplayPort (über Type-C): V1.2 (außer Celeron-SKU) Anzahl der unterstützten Bildschirme...
  • Seite 18 Technische Daten Schnittstellentyp und maximale Geschwindigkeit Bis zu eMMC 5.1, HS200, 200 Mbps MTBF 1,4 Mio. Stunden Logische Blöcke 500.118.192 Stromquelle Leistungsaufnahme (nur zu Referenzzwecken) 0,05 W im Leerlauf, 4,5 W im aktiven Zustand Umgebungsbedingungen bei Betrieb (nicht kondensierend) Temperaturbereich 0 °C bis 70 °C Relative Luftfeuchtigkeit (Bereich) 5 % bis 95 %...
  • Seite 19 • HDMI unterstützt die Kommunikation zwischen der Videoquelle (wie z. B. einem DVD-Player) und dem DTV, und ermöglicht dadurch neue Funktionen. Batterie – Technische Daten Was ist ExpressCharge ? Wenn ein System über die Funktion ExpressCharge verfügt, wird die Batterie in der Regel bei ausgeschaltetem System innerhalb einer Stunde zu mehr als 80 % aufgeladen.
  • Seite 20 Geschwindigkeit Die aktuelle USB 3.0 /USB-3.1 Gen-1-Spezifikation definiert drei Geschwindigkeitsmodi: Super-Speed, Hi-Speed und Full-Speed. Der neue SuperSpeed-Modus hat eine Übertragungsrate von 4,8 Gbit/s. Die Spezifikation übernimmt weiterhin die USB-Modi Hi-Speed- und Full- Speed, die jeweils als USB 2.0 und 1.1 bekannt sind. Die langsameren Modi arbeiten weiterhin bei 480 Mbit/s und 12 Mbit/s und bewahren ihre Rückwärtskompatibilität.
  • Seite 21 • Netzwerkbetrieb • Adapterkarten & Hubs mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 Kompatibilität Gute Nachrichten: der USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 wurde von Anfang an so geplant, dass er mit USB 2.0 friedlich koexistieren kann. USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 gibt neue physische Verbindungen an. Daher profitieren neue Kabel von den höheren Geschwindigkeitsmöglichkeiten des neuen Protokolls.
  • Seite 22 9. Doppelklicken Sie auf das Dateisymbol des Treibers und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Dell Command | Configure Dell Command | Configure (Command | Configure) ist ein Softwarepaket, das Konfigurationsfähigkeit für Business-Clients-Plattformen bietet. Dieses Produkt besteht aus einer Befehlszeilenschnittstelle (CLI) und einer grafischen Benutzeroberfläche (GUI) für die Konfiguration verschiedener BIOS-Funktionen.
  • Seite 23 Um die Konfiguration mithilfe der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) anzuwenden, führen Sie die entsprechende Datei (.ini, .cctk oder .sce) aus. Zugriff auf Command | Configure über ein Windows-System Klicken Sie auf Start > All Programs > Dell > Command | Configure > Command Configure Command Wizard. Technologie und Komponenten...
  • Seite 24 Die Command | Configure GUI wird nur auf Systemen unterstützt, auf denen das Windows Betriebssystem ausgeführt wird. Zum Zugriff auf die GUI klicken Sie auf Start > All Programs (Alle Programme) > Dell > Command Configure > Configuration Wizard (Konfigurations-Assistent), oder doppelklicken Sie auf dem Desktop auf den <3>Dell Konfigurations-Assistenten</3>. Der...
  • Seite 25 So führen Sie die Befehle für Command | Configure aus: 1. Kopieren Sie Dell Command | Configure mit der Abbildung der internationalen Organisation für Normung (ISO) auf eine Compact Disc (CD). Weitere Informationen finden Sie im Installationshandbuch für Dell Command | Configure.
  • Seite 26 Ausschalten des Computers — Windows VORSICHT: Um Datenverlust zu vermeiden, speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer ausschalten oder die Seitenabdeckung entfernen. 1. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol 2.
  • Seite 27 Hauptkomponenten Ihres Systems...
  • Seite 28 Hauptkomponenten Ihres Systems Hauptkomponenten Ihres Systems...
  • Seite 29 1. Hintere Abdeckung 2. Akku 3. SSD-Festplatte (Solid-State Drive) 4. Touchpad 5. DC-In 6. Systemplatine 7. Lautsprecher 8. Handballenstütze 9. LCD 10. E/A-Platine 11. WLAN 12. Speicher 13. Knopfzelle 14. Systemlüfter 15. Kühlkörper Hauptkomponenten Ihres Systems...
  • Seite 30 Ausbau und Wiedereinbau Schraubenliste Die folgende Tabelle zeigt die Schraubenliste und die Abbildungen für verschiedene Komponenten/Positionen des Latitude 3310 Systems. Tabelle 8. Liste der Schraubengrößen Komponente Menge Schraubentyp Abbildung • Systemplatine an • M2,0x2,0 Handballenstütze • • DC-In-Halterung • • LCD-Bildschirm –...
  • Seite 31 • Kreuzschlitzschraubendreher Nr. 0 • Kreuzschlitzschraubenzieher Nr. 1 • Kunststoffstift ANMERKUNG: Der Schraubendreher Nr. 0 eignet sich für Schrauben der Größen 0–1; der Schraubendreher Nr. 1 eignet sich für Schrauben der Größen 2–4. microSD-Karte Entfernen der microSD-Karte 1. Drücken Sie leicht auf die mircoSD-Karte, bis sie aus dem Computer herausspringt. 2.
  • Seite 32 4. Hebeln Sie die Bodenabdeckung mit einem Kunststoffstift [1] entlang den Rändern heraus [2], um die Bodenabdeckung vom Computer zu lösen. 5. Heben Sie die Bodenabdeckung aus dem Computer heraus. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 33 Anbringen der Bodenabdeckung 1. Platzieren Sie die Bodenabdeckung korrekt ausgerichtet auf dem Computer. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 34 2. Üben Sie auf die Ränder der Bodenabdeckung Druck aus, bis sie hörbar einrastet. 3. Ziehen Sie die 10 unverlierbaren M2,5xL8,0-Schrauben zur Befestigung der Bodenabdeckung am Computer fest. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 35 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Akku Entfernen des Akkus 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 36 5. Entfernen Sie die einzelne M2,0x3,0-Schraube [1] und entfernen Sie den Akku [2]. ANMERKUNG: In diesem Verfahren wird eine 3-Zellen-Batterie mit 42 Wh gezeigt. Die 4-Zellen-Batterie mit 56 Wh ist etwas größer und kann auf der Handballenstütze montiert werden. 6. Entfernen Sie die beiden M2x3-Schrauben [3] und trennen Sie die Stützhalterung der Batterie [4] von der Handballenstütze. 7.
  • Seite 37 8. Ziehen Sie das Klebeband ab [1] und trennen Sie das Batteriekabel von der Batterie [2]. Einsetzen des Akkus 1. Installieren Sie das Batteriekabel an der Batterie [1] und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [2]. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 38 ANMERKUNG: In diesem Verfahren wird eine 3-Zellen-Batterie mit 42 Wh gezeigt. Eine Halterung für eine 4-Zellen- Batterie mit 56 Wh ist etwas größer und wird an unterschiedlichen Montagepunkten auf der Handballenstütze montiert. Setzen Sie die Batterie in den Steckplatz auf dem Computer ein [1] und richten Sie die Batterie auf die Schraubenbohrung auf der Handballenstütze aus [2].
  • Seite 39 5. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Systemplatine [1] und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [2]. 6. Verlegen Sie das Batteriekabel entlang des Speichermoduls und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [3]. 7. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bodenabdeckung MicroSD-Karte Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 40 8. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Knopfzelle Entfernen der Knopfzelle 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 41 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Speichermodul Entfernen des Speichermoduls 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 42 Einsetzen des Speichermoduls 1. Halten Sie das Speichermodul in einem spitzen Winkel, wenn Sie es in die Anschlüsse auf der Systemplatine einsetzen [1]. 2. Schieben Sie das Speichermodul vorsichtig in den Anschluss, bis die Riegel einrasten [2]. 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 43 MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. SSD-Festplatte (Solid-State Drive) Entfernen der SSD ANMERKUNG: Das System bietet die Möglichkeit, SSD/eMMC-Karten in zwei Formfaktoren (M.2 2242 und M.2 2230) aufzunehmen. Dies kann erreicht werden, indem der Erweiterungsanschluss entfernt, umgedreht und an alternativer Stelle wieder installiert wird, wie auf der Handballenstütze gekennzeichnet.
  • Seite 44 Abbildung 12. M.2-SSD (2230) 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. SSD-Halterung Entfernen der SSD-Halterung ANMERKUNG: Das System bietet die Möglichkeit, SSD/eMMC-Karten in zwei Formfaktoren (M.2 2242 und M.2 2230) aufzunehmen.
  • Seite 45 Abbildung 13. M.2-SSD (2230) Installieren der SSD-Halterung 1. Installieren Sie die SSD-Halterung in der Handballenstütze [1]. 2. Bringen Sie die beiden M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung der SSD-Halterung an der Handballenstütze an [2]. Abbildung 14. M.2-SSD (2230) 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 46 Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Tastatur Entfernen der Tastatur 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 47 6. Lösen Sie das Tastaturkabel vorsichtig von der Unterseite der Tastatur. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 48 ANMERKUNG: Lösen Sie das Tastaturkabel von der Touchpadhalterung, bevor Sie fortfahren. 7. Schieben Sie die Tastatur in Richtung des Touchpads [1] und heben Sie sie an [2], um sie vom Computer zu entfernen. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 49 Einbauen der Tastatur 1. Installieren Sie die Tastatur auf dem Computer [1] und schieben Sie sie in die Rückhalteklammern in den Löcher auf der Handballenstütze [2]. ANMERKUNG: Das Tastaturkabel muss gerade in den Anschluss eingeführt werden (parallel zum Anschluss). ANMERKUNG: Entfernen Sie das Trennpapier von der Tastatur, bevor Sie das Kabel einstecken.
  • Seite 50 2. Verstauen Sie das Tastaturkabel und verlegen Sie es entlang der Touchpadhalterung. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 51 3. Drücken Sie auf die Tastatur, bis sie einrastet. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 52 4. Verbinden Sie das Tastaturkabel mit dem Anschluss auf der Systemplatine. 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 53 Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Touchpad Entfernen des Touchpads 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 54 6. Ziehen Sie die Klebebänder vom Touchpad ab. 7. Entfernen Sie die M2,0x3,0-Schrauben (großer Kopf) [1], mit denen das Touchpad am System befestigt ist, und heben Sie das Touchpad vom System [2]. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 55 8. Heben Sie den Auslöser an [1] und entfernen Sie das Flachbandkabel (FFC) des Touchpads [2] vom Modul. Installieren des Touchpads 1. Installieren Sie das Flachbandkabel (FFC) des Touchpads im entsprechenden Steckplatz auf dem Touchpadmodul [1] und schließen Sie den Auslöser [2], um es sicher zu befestigen. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 56 2. Setzen Sie das Touchpad in den Steckplatz am Computer ein [1] und ziehen Sie die drei M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung des Touchpads am System fest [2]. 3. Sichern Sie das Touchpad mit einem Stück Klebeband. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 57 4. Befestigen Sie die untere Halterung [1], mit der das Touchpad am Computer befestigt wird. 5. Bringen Sie die drei M2,0x3,0-Schrauben [2] zur Befestigung des Touchpads am System an. 6. Befestigen Sie die Klebebänder [1,2,3] auf dem Touchpad und verbinden Sie das Touchpadkabel [4] mit dem Anschluss auf der Systemplatine.
  • Seite 58 7. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 8. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Lautsprecher Entfernen der Lautsprecher 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 59 5. Entfernen Sie die Lautsprecher zusammen mit dem Kabel aus dem Computer. Einbauen der Lautsprecher 1. Richten Sie die Lautsprecher an den Steckplätzen am Computer aus. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 60 2. Führen Sie das Lautsprecherkabel durch die Kabelführung entlang der Unterseite des Touchpads auf der Handballenstütze [1]. 3. Verlegen und befestigen Sie das Lautsprecherkabel in der Kabelführung [2] und verbinden Sie das Kabel mit dem Anschluss auf der Systemplatine [3]. 4.
  • Seite 61 E/A-Tochterplatine Entfernen der E/A-Tochterplatine ANMERKUNG: Der Power-Schalter befindet sich auf dieser Leiterplatine. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie 3. Trennen Sie das Kabel der E/A-Tochterplatine von seinem Anschluss auf der Systemplatine. 4.
  • Seite 62 6. Heben Sie die E/A-Tochterplatine an und entfernen Sie sie aus dem Computer [2]. Installieren der E/A-Tochterplatine 1. Platzieren Sie die E/A-Tochterplatine an der entsprechenden Stelle im Computer [1] und ziehen Sie die beiden M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung der E/A-Tochterplatine an der Systemplatine fest [2]. 2.
  • Seite 63 3. Verbinden Sie das FFC der E/A-Platine mit der Systemplatine. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. DC-In-Kabel Entfernen des DC-In-Kabels 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 64 Batterie 3. Trennen Sie das DC-In-Kabel von seinem Anschluss auf der Systemplatine [1]. 4. Entfernen Sie die M2,0x4,0-Schraube sowie die M2,0x2,0-Schraube, mit denen der DC-In-Port an der Handballenstütze und der Systemplatine befestigt ist [2]. 5. Klappen Sie die Metallhalterung auf dem USB Typ-C-Port der Systemplatine um [3]. 6.
  • Seite 65 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Kühlkörper Entfernen des Kühlkörpers 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 66 Einsetzen des Kühlkörpers 1. Setzen Sie den Kühlkörper in den entsprechenden Steckplatz im Computer ein [1]. 2. Ziehen Sie die vier M2,5x2,5-Schrauben fest [2], um den Kühlkörper am Computer zu befestigen. ANMERKUNG: Folgen Sie dem diagonalen Muster beim Anziehen der Schrauben. Es ähnelt dem Muster beim Lösen von Schrauben im Abschnitt „Entfernen des Kühlkörpers“.
  • Seite 67 Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemlüfter Entfernen des Systemlüfters 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 68 Einbauen des Systemlüfters 1. Setzen Sie den Systemlüfter auf die Handballenstütze [1]. 2. Bringen Sie die M2,0x3,0-Schrauben [2] zur Befestigung des Systemlüfters an der Handballenstütze an. 3. Verbinden Sie das Lüfterkabel mit der Systemplatine [1]. 4. Verlegen Sie das WLAN-Antennenkabel entlang des Lüftergehäuses zu den Haken auf der Systemplatine [2]. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 69 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. WLAN-Karte Entfernen der WLAN-Karte 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 70 Einbauen der WLAN-Karte 1. Setzen Sie die WLAN-Karte in den M.2-Anschluss auf der Systemplatine ein [1]. 2. Schließen Sie die zwei Antennenkabel an der WLAN-Karte an [2]. 3. Bringen Sie die Metallhalterung wieder an der WLAN-Karte an [3]. 4. Ziehen Sie die M2,0x3,0-Schraube zur Befestigung der WLAN-Karte und der Halterung an der Systemplatine fest [4]. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 71 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmbaugruppe Entfernen der Bildschirmbaugruppe ANMERKUNG: Diese Vorgehensweise wird sowohl für LCDs mit als auch ohne Touchfunktion verwendet. 1.
  • Seite 72 6. Entfernen Sie die fünf M2,5x5,0-Schrauben, mit denen die LCD-Scharniere am Computer befestigt sind. 7. Öffnen Sie die Abdeckung ein wenig. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 73 8. Trennen Sie die Scharniere von der Handballenstütze und trennen Sie die Bildschirmbaugruppe vom Computer. Einbauen der Bildschirmbaugruppe 1. Installieren Sie die Bildschirmbaugruppe und richten Sie dabei die Scharnierabdeckung auf die Handballenstütze aus. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 74 2. Richten Sie die Scharniere auf die Schraubenöffnungen auf der Systemplatine aus [1] und ziehen Sie die fünf M2,5x5,0-Schrauben [2] zur Befestigung der Bildschirmbaugruppe am Computer fest. 3. Führen Sie das Antennenkabel entlang der Kanten des Lüftergehäuse [1] und bringen Sie ein Stück Klebeband an [2], um das Kabel an der Systemplatine zu befestigen.
  • Seite 75 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmblende Entfernen der Bildschirmblende 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 76 4. Hebeln Sie den LCD-Bildschirm entlang der Innenseite an den Kanten ab, um die LCD-Blende von der hinteren Abdeckung zu lösen. 5. Heben Sie die Bildschirmblende von der Bildschirmbaugruppe, um sie zu entfernen. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 77 Einbauen der Bildschirmblende 1. Setzen Sie die Blende auf die hintere LCD-Abdeckung, auf die der LCD-Bildschirm vormontiert ist. 2. Üben Sie entlang der Kanten der LCD-Blende Druck aus, um die hintere LCD-Abdeckung auf der Blende einrasten zu lassen. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 78 3. Bringen Sie die beiden M2,0x4,0-Schrauben [1] zur Befestigung der Bildschirmblende an der hinteren Abdeckung an und installieren Sie die Schraubenabdeckungen [2]. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 79 Kamera-/Mikrofonmodul Entfernen des Kamera-/Mikrofonmoduls 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie WLAN-Karte DC-In-Kabel Bildschirmbaugruppe Bildschirmblende 3. Trennen Sie das eDP-Kabel vom Mikrofon-/Kameramodul [1]. 4.
  • Seite 80 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. LCD-Bildschirm Entfernen des LCD-Displays 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 81 4. Lösen Sie das Klebeband vom eDP-Anschluss [1] und öffnen Sie den Auslöser [2], um das eDP-Kabel von der Systemplatine zu trennen [3]. 5. Heben Sie den LCD-Bildschirm nach oben aus dem Computer heraus [4]. Installieren des LCD-Bildschirms 1. Schließen Sie das eDP-Kabel an die Systemplatine an [1] und halten Sie das Kabel, während Sie den Auslöser auf dem Anschluss schließen [2].
  • Seite 82 2. Befestigen Sie das Klebeband auf dem Anschluss [3], um das eDP-Kabel am LCD-Bildschirm zu befestigen, und drehen Sie die LCD- Anzeige auf der hinteren LCD-Abdeckung um [4]. 3. Richten Sie die LCD-Anzeige auf die hintere Abdeckung aus [1] und bringen Sie die vier M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung des LCD-Bildschirms an der hinteren LCD-Abdeckung an [2].
  • Seite 83 WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmscharniere Entfernen der Bildschirmscharniere 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 84 Einbauen der Bildschirmscharniere 1. Winkeln Sie die Scharniere an und installieren Sie die Scharniere an der hinteren LCD-Abdeckung [1]. 2. Montieren Sie die sechs M2,5x3,5-Schrauben zur Befestigung der Scharniere an der hinteren LCD-Abdeckung [2]. 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: LCD-Bildschirm Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe...
  • Seite 85 Bildschirmbaugruppe LCD-Blende LCD-Bildschirm Bildschirmscharniere 3. Lösen Sie das Klebeband, mit dem das eDP-Kabel an der hinteren Abdeckung befestigt ist [1] und entfernen Sie die Metallfolie [2]. 4. Ziehen Sie sie das entlang der hinteren Abdeckung verstaute eDP-Kabel ab und entfernen Sie das eDP-Kabel vom Computer. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 86 Einbauen des eDP-Kabels 1. Führen Sie das eDP-Kabel entlang der Ränder der hinteren LCD-Abdeckung. 2. Kleben Sie das Klebeband zur Befestigung des eDP-Kabels an der hinteren Abdeckung an [1] und installieren Sie die Metallfolie zur Befestigung des eDP-Kabels an der hinteren LCD-Abdeckung [2]. 3.
  • Seite 87 Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Hintere Bildschirmabdeckung ANMERKUNG: Nach der Demontage der Scharniere verbleiben die hintere Bildschirmabdeckung, die eine komplette Baugruppe darstellt, und die Antennenkabel. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 88 Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemplatine Entfernen der Systemplatine 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 89 5. Entfernen Sie die eDP-Halterung [2] und trennen Sie das eDP-Kabel [3] von der Systemplatine. 6. Entfernen Sie die einzelne M2,0x4,0-Schraube und die beiden M2,0x2,0-Schrauben (großer Kopf) [1] und heben Sie die Systemplatine leicht an [2]. 7. Neigen Sie die Systemplatine, um sie aus dem Computer zu entfernen. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 90 Einbauen der Systemplatine 1. Neigen Sie die Systemplatine leicht und installieren Sie sie auf dem Computer. 2. Drücken Sie die Systemplatine nach unten [1] und installieren Sie die einzelne M2xL4-Schraube und die beiden M2xL2-Schrauben (großer Kopf) [2], mit denen sie an der Handballenstütze befestigt ist. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 91 3. Schließen Sie das eDP-Kabel wieder an den Anschluss auf der Systemplatine an [1]. 4. Richten Sie die eDP-Halterung auf den Anschluss aus [2] und ziehen sie die einzelne Schraube [3] zur Befestigung der Systemplatine am Computer fest. 5. Verbinden Sie die folgenden Kabel und Anschlüsse: Tastaturkabelanschluss [1] Touchpadkabelanschluss [2] Stecker des Lautsprecherkabels [3]...
  • Seite 92 E/A-Platinenkabel [4] Knopfzellenanschluss [5] 6. Bauen Sie folgende Komponenten ein: DC-In-Kabel Lüfter Kühlkörper Speichermodul WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 7. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Handballenstütze ANMERKUNG: Nach der Demontage der Systemplatine verbleibt die Handballenstütze als komplette Baugruppe. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 93 Kühlkörper Lüfter DC-In Systemplatine 3. Installieren Sie die Handballenstütze. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Systemplatine DC-In-Kabel Lüfter Kühlkörper Speichermodul Bildschirmbaugruppe Touchpad Tastatur E/A-Tochterplatine Lautsprecher WLAN-Karte Knopfzelle Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 94 Diagnose In diesem Kapitel werden die integrierten Funktionen zur Diagnose bei den Systemen von Dell eingehend behandelt. Außerdem werden die Aufrufanweisungen sowie verknüpfte Informationen für die einzelnen Diagnosemethode aufgeführt. Themen: • ePSA-Diagnose • Ein- und Ausschalten des WLAN • Diagnose-LEDs •...
  • Seite 95 Erweiterter PSA-Bildschirm Der erweiterte Bildschirm ermöglicht gezielteres Testen und enthält detaillierte Informationen zum Gesamtzustand des Systems. Der Benutzer kann diesen Bildschirm anzeigen, indem er auf dem Touchscreen einfach mit dem Finger nach links wischt, oder indem er auf die Schaltfläche „Nächste Seite“ am rechten unteren Rand des regulären Bildschirms klickt. Diagnose...
  • Seite 96 2. Wählen Sie auf der linken Seite das Gerät aus und klicken Sie auf Run Tests (Tests ausführen) oder verwenden Sie die Advanced Option (Erweiterte Option), um einen Test ein- oder auszuschließen. ePSA-Fehlermeldungen Wenn das Dell ePSA-Diagnosetool beim Ausführen einen Fehler feststellt, wird der Test unterbrochen und es wird anschließend folgendes Popup-Fenster angezeigt: Diagnose...
  • Seite 97 Erfassen Sie den Fehlercode mit dem Validierungscode oder scannen Sie den QR-Code und wenden Sie sich an Dell. ANMERKUNG: Als Teil der neuen Funktion können Benutzer nun den piependen Signalcode für einen erkannten Fehler stummschalten, indem sie auf das am rechten unteren Rand des Fehlerfensters drücken.
  • Seite 98 2. Navigieren Sie zu Online ePSA Validation Tool (Online-ePSA-Validierungstool). 3. Geben Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer ein. Die Eingabe der Seriennummer des Teils ist optional. ANMERKUNG: Verwenden Sie für den Fehlercode nur die letzten 3 oder 4 Zahlen des Codes. (Der Benutzer kann 0142 oder 142 anstelle von 2000-0142 eingeben.) 4.
  • Seite 99 Beispiel für gültigen Fehlercode Nach Eingabe der korrekten Informationen wird der Benutzer über die Online-Tools direkt zum oben dargestellten Bildschirm weitergeleitet. Dieser enthält folgende Informationen: • Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. Diagnose...
  • Seite 100 • Den vorgeschlagenen Teileaustausch. • Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist. • Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt. Beispiel für ungültigen Fehlercode QR-APP-Validierungstool Neben der Verwendung des Online-Tools können Kunden den Fehlercode auch durch Scannen des QR-Codes mit einer QR-App auf dem Smartphone überprüfen.
  • Seite 101 3. Die QR-Code-Scanner-App überprüft den Code und generiert automatisch einen Link. Klicken Sie auf den Link, um fortzufahren. Diagnose...
  • Seite 102 Über den generierten Link gelangt der Kunde zur Supportwebsite von Dell, auf der folgende Informationen zu finden sind: • Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. • Den vorgeschlagenen Teileaustausch. • Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist.
  • Seite 103 Ein- und Ausschalten des WLAN Wenn Ihr Computer aufgrund von WLAN-Verbindungsproblemen keinen Zugriff auf das Internet hat, können Sie das WLAN aus- und wieder einschalten. Das folgende Verfahren enthält Anweisungen dazu, wie Sie das WLAN aus- und wieder einschalten: ANMERKUNG: Manche Internetdienstanbieter (Internet Service Providers, ISPs) stellen ein Modem/Router-Kombigerät bereit.
  • Seite 104 Das System kann nicht heruntergefahren werden, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden. Diagnose-Fehlercodes haben Vorrang vor jeder anderen Verwendung der LED. Zum Beispiel werden bei Laptops mit niedrigem Batteriestand oder einem Batteriefehler keine Batteriecodes angezeigt, wenn Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden. Tabelle 9. Diagnose-LEDs Blinkmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag...
  • Seite 105 Self-Heal (Automatische Reparatur) Kurseinführung Die Funktion „Self-Heal“ (Automatische Reparatur) ist eine Option, die bei der Wiederherstellung eines Dell Latitude System nach einem Ausfall (kein POST, kein Strom, kein Video) hilfreich ist. Anweisung für die automatische Reparatur 1. Entfernen Sie die primäre Batterie und den Netzadapter.
  • Seite 106 BIOS_IMG.rcv: das auf dem USB-Speicherstick gespeicherte Wiederherstellungs-Image. BIOS-Wiederherstellung über Festplatte ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie über die vorherige und die neueste BIOS-Version gemäß der Dell Support- Website verfügen. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass die Dateierweiterungen im Betriebssystem sichtbar sind.
  • Seite 107 Dell Notebooks verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem Sie ermitteln können, ob die Ursache von ungewöhnlichem Bildschirmverhalten beim LCD (Bildschirm) des Dell Notebooks zu suchen ist oder bei den Einstellungen der Grafikkarte bzw. des PCs. Wenn Sie Anzeigefehler wie Flackern, verzerrte, unklare, unscharfe oder verschwommene Bilder, horizontale oder vertikale Streifen, verblasste Farben usw.
  • Seite 108 6. Prüfen Sie den Bildschirm vorsichtig auf Anomalien. 7. Drücken Sie die Esc-Taste, um den Vorgang zu beenden. ANMERKUNG: Beim Start leitet Dell ePSA zunächst einen BIST für den LCD ein. Hierbei wird ein Eingreifen des Benutzers zur Bestätigung der Funktionalität des LCD erwartet. Diagnose...
  • Seite 109 Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog finden. Dell stellt verschiedene onlinebasierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Da die Verfügbarkeit dieser Optionen je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services in Ihrer Region möglicherweise nicht zur Verfügung. So erreichen Sie den Vertrieb, den Technischen Support und den Kundendienst von Dell: 1.

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