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INFORMATION
Compleo empfielhlt einen Neustart als frühe Entstörungsmaßnahme, wenn sich die
Ladestation in einem schwierig identifizierbaren Fehlerzustand befindet.
7.16 Entstörungshinweise
In der folgenden Auflistung werden Fehlerbilder beschrieben, die vorrangig auf einer
fehlerhaften Konfiguration basieren.
Fehlerbild
Ducto ist nicht erreichbar
Passwort funktioniert nicht
Backendverbindung wird nicht aufgebaut
Ladestation lädt nicht
7.17 DUCTO Guide
Weitere Informationen zu DUCTO:
https://www.compleo-charging.com/fileadmin/Documentcenter/Ducto/Ducto_Guide.pdf
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Entstörungshinweis
1.
Netzwerkverbindung prüfen
2. Bei fester IP-Adresse:
IP-Adresse des Ethernetports des Laptops
prüfen
3. Bei automatischer IP-Adresse:
Ladestation in der Routeroberfläche suchen
helpdesk@compleo-cs.com informieren
1.
Backend-URL prüfen
2. Via SIM-Karte:
– Prüfen, ob Modem aktiviert ist
– APN-Daten prüfen
3. Via LAN:
– Netzwerkverbindung prüfen
– Prüfen, ob AuthorizationKey hinterlegt ist
– Bei automatischer IP-Adresse-Ermittlung
prüfen, ob Router Internetverbindung
hat
1.
Ströme prüfen
2. Lastmanagement-Konfiguration prüfen
3. Autorisierungsmechanismen prüfen
– Backendverbindung prüfen
– RFID-Liste prüfen
4. Elektrofachkraft verständigen
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Webinterface DUCTO
2023_11
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