Lenovo 3000 J -Serie Schnellreferenzanleitung Seite 228

Sie werden in den Informationen zur Fehlerbehebung oder von den Diagnose-
programmen möglicherweise aufgefordert, zusätzliche oder aktualisierte Trei-
ber oder andere Software zu installieren. Lenovo verwaltet beispielweise
Homepages im World Wide Web, auf denen Sie die neuesten technischen Infor-
mationen finden und von denen Sie Einheitentreiber und Aktualisierungen her-
unterladen können. Sie können über die Adresse
http://www.lenovo.com/support auf diese Seiten zugreifen. Befolgen Sie die
angezeigten Anweisungen.
Service anfordern
Falls Sie den Fehler mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln nicht
beheben können, haben Sie während des Gewährleistungszeitraums die Mög-
lichkeit, über das Customer Support Center telefonisch Hilfe und Informatio-
nen anzufordern. Während des Gewährleistungszeitraums können Sie die fol-
genden Services nutzen:
v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal unterstützt Sie bei der Fehler-
bestimmung. Liegt ein Hardwarefehler vor, ist Ihnen der Kundendienst bei
der Fehlerbestimmung behilflich.
v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Gewährleistung
abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erfor-
derlichen Serviceleistungen erbringen.
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf
eines Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Ände-
rungen für Ihre Hardware werden von Lenovo oder dem zuständigen
Lenovo Reseller bereitgestellt.
Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Ersatz oder Verwendung von Teilen anderer Hersteller oder von Teilen, für
die Lenovo keine Gewährleistung gibt
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können Sie der Erklärung über
begrenzte Gewährleistung entnehmen. Für die Inanspruchnahme von
Gewährleistungsservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Sie sollten sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers aufhalten, wenn
Sie anrufen. Halten Sie folgende Daten bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummern der Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
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Kurzübersicht