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Fehlerbehebung
Befolgen Sie zunächst die folgenden Anweisungen, ehe Sie sich an den Kundendienst
wenden:
•
Es empfiehlt sich, das Telefon von Zeit zu Zeit auszuschalten, um eine optimale Leistung
zu gewährleisten.
•
Außerdem empfiehlt es sich, den Akku vollständig (
Betrieb zu gewährleisten.
•
Speichern Sie keine großen Datenmengen auf dem Telefon, da dies die Leistung des
Telefons beeinträchtigen könnte.
Überprüfen Sie zudem Folgendes:
Mein Mobiltelefon lässt sich nicht einschalten.
•
Drücken Sie
, bis sich der Bildschirm einschaltet.
•
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus.
•
Prüfen Sie die Kontakte des Akkus, entnehmen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder
ein, und schalten Sie das Telefon anschließend wieder ein.
Mein Mobiltelefon reagiert seit mehreren Minuten nicht.
•
Drücken Sie die Taste
.
•
Entnehmen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder ein, und schalten Sie das Telefon
wieder ein.
Mein Mobiltelefon schaltet sich selbst aus.
•
Vergewissern Sie sich, ob die Tastatur gesperrt ist, wenn Sie das Mobiltelefon nicht
verwenden.
•
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus.
Mein Mobiltelefon wird nicht ordnungsgemäß geladen.
•
Verwenden Sie den Akku und das Ladegerät von Alcatel, die im Lieferumfang
enthalten sind.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Akku eingesetzt ist. Er muss eingelegt sein, bevor das
Ladegerät angeschlossen wird.
•
Achten Sie darauf, dass der Akku nicht vollständig entladen wird. Falls er leer ist,
dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird.
......................
) aufzuladen, um einen optimalen
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•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen durchgeführt werden (0 °C bis +40 °C).
•
Im Ausland: Vergewissern Sie sich, dass der Strom kompatibel ist.
Mein Mobiltelefon kann keine Netzverbindung herstellen.
•
Versuchen Sie es an einem anderen Ort.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung bei Ihrem Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•
Versuchen Sie, die verfügbaren Netze manuell auszuwählen.
•
Wiederholen Sie die Verbindungsherstellung zu einem späteren Zeitpunkt, falls das
Netz überlastet ist.
SIM-Kartenfehler
•
Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
•
Prüfen Sie bei Ihrem Betreiber, ob die SIM-Karte 3V- oder 1,8V-kompatibel ist; alte
5V-SIM-Karten können nicht verwendet werden.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Chip der SIM-Karte nicht beschädigt oder verkratzt ist.
Der Touchscreen reagiert nicht.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Telefon nicht gesperrt ist.
•
Starten Sie die Touchscreen-Kalibrierung. (Berühren Sie das Hauptmenü, und wählen
Sie Kalibrierung aus.)
Es können keine abgehenden Anrufe getätigt werden.
•
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Nummer gewählt haben, und drücken Sie
die Taste
.
•
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Mobiltelefon mit einem Netz verbunden ist und
dieses verfügbar und nicht überlastet ist.
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus bei Ihrem Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv usw.).
Eingehende Anrufe können nicht angenommen werden.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Mobiltelefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist. (Prüfen Sie, ob das Netz überlastet oder nicht verfügbar ist.)
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus bei Ihrem Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv usw.).
•
Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Rufumleitung für eingehende Anrufe eingerichtet
haben.
•
Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
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